Deze tijd vraagt om eerlijkheid. De nieuwe eerlijkheid. Ik hoor u denken: is er dan ook een oude. Ja, die was er. Tot zo’n 15 jaar geleden! Zeg maar de BI-tijd. Dat is before internet. Nu leven wij in het ‘AI’-tijdperk: after internet.  Veel leiders in de politiek maar ook in het bedrijfsleven en zelfs [...]

De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven. Vraag van deze week: Ik weet dat je met Twitter [...]

De media besteden veel aandacht aan de economie, de recessie en onder- nemers. Wat doen zij om hun bedrijven door de economisch turbulente tijden heen te loodsen? En welke ontwikkelingen zijn er? Een aantal opmerkelijke berichten en citaten van de afgelopen week op een rij. “De consument is misschien niet prijsbewuster, maar wel prijsgevoeliger gemaakt.”  [...]

Het delen van foto’s, presentaties en video’s kan een positieve bijdrage leveren aan een dialoog met je klanten, stelde ik vorige keer. In dit artikel ga ik in op twee andere methodes om die dialoog kwalitatief een duwtje in de rug te geven: bloggen en microbloggen. Een blog (een samenstelling van web en log) is [...]

Dat ondernemers naar hun klanten moeten luisteren, lees je in elk managementboek, hoor je op heel veel seminars en congressen en staat in tal van columns. Maar dan bedoelen ze dat je hun wensen moet leren kennen en begrijpen. Ik zeg ook dat je naar je klanten moet luisteren, maar om een andere reden: om [...]