CRM of Customer Relationship Management: dé technologie waarbij het voortdurend optimaliseren van alle contacten met de klant of relatie centraal staat. Het is niet alleen software, maar ook een visie waarbij klantloyaliteit uiteindelijk moet leiden tot klantrendement. Deze visie leidt alleen tot resultaten als de ondernemer oprecht zijn klanten wil koesteren. Dat is voor een [...]

Voor deze editie van de Week van de Ondernemer hebben zich op dit moment maar liefst meer dan 10.000 ondernemers ingeschreven. Meer dan 10.000 ondernemers die op zoek zijn naar inspiratie, motivatie, informatie en contacten met andere ondernemers. U komt toch zeker ook? Op dinsdag 13, woensdag 14 en donderdag 15 april wordt in het Beatrixgebouw [...]

Stel: uw omzet daalt en de kosten stijgen. Wat doet u? Als u de bedrijfsvoering niet verandert, volgt uw bedrijf de weg van de omzet – naar beneden dus. Daarom is dit hét moment om uw kosten te analyseren en juist hierin kansen te zoeken. U kunt geld, maar ook tijd besparen door bedrijfsprocessen en [...]

Vaste klanten zijn belangrijk voor de continuïteit van een bedrijf. Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten ook klant blijven? Tevreden klanten blijken namelijk niet altijd trouw. Onderzoeken leren dat alleen ‘bijzonder tevreden’ klanten trouw zijn. Is dat bij jou nog niet het geval? Dan is het tijd voor klantenbinding. Door bij de basis [...]

Kostenbeheersing is zeker nu ‘hot’. U doet er natuurlijk al alles aan om de omzet en de brutomarge op peil te houden. Toch kunt u niet altijd voorkomen dat de omzet daalt of de winstgevendheid afneemt. Alleen letten op de marges is dan niet voldoende. Het is tijd voor kostenbesparing. En dit hoeft zeker niet [...]

Tijdsverspilling en stress. Welk hardwerkend mens kent het niet. Je wordt overspoeld met e-mails, telefoontjes, deadlines en dergelijke. De ene persoon is meer gestructureerd van aard dan de ander en dus kan de één er ook beter mee omgaan dan de ander, maar (bijna) iedereen kan efficiënter werken. De vraag is alleen: hoe? Om efficiënter [...]

Wilt u ook dat uw website beter gevonden wordt? Dat is nooit onverstandig. In tijden als nu kan het net even een extra zetje voor uw omzet betekenen. Altijd meegenomen. En al te moeilijk is het niet. Maak kennis met de wereld van zoekmachine-optimalisatie ofwel SEO (Search Engine Optimization). Door SEO op uw website toe [...]

U wilt als ondernemer graag meer geld ontvangen dan dat uw bedrijf moet betalen. Dan is uw cashflow in orde, want dan heeft u geld en vorderingen waarmee u geen lopende uitgaven hoeft te doen. Om die situatie te bereiken, is het verloop van uitgaven en inkomsten van groot belang. Net als de tijd wanneer [...]

Meer en makkelijker ondernemen. Dat is het doel van staats-secretaris Jan Kees de Jager met het belastingsplan 2010. In dit plan wordt een groot aantal fiscale maatregelen aangekondigd om ondernemerschap in ons land aantrekkelijk te maken en te houden. De staatssecretaris heeft samen met ondernemers aan tafel heeft gezeten om te brainstormen over mogelijkheden tot [...]

Tips, adviezen, meningen van experts…u kunt ze niet genoeg krijgen. Vaak hoort u hetzelfde, maar zo nu en dan zit er ook wel eens een nieuwe theorie tussen. Veelal proberen ze u een antwoord te geven op de vraag: “Hoe kunt u het beste uit uzelf en uw onderneming halen?”. Ook op YouTube vinden we [...]