Hij had een adviesbureau voor klantcontactstrategie en kwam van daaruit bij bedrijven als ING en Essent. Daarnaast wilde hij ook wat meer tastbaars te doen hebben. René Tulner ging daarom vanaf 1999 als hobby wijn verkopen via de internetsite wijnvoordeel.nl.
“De internethype was toen op zijn hoogst en ik had het gevoel: hier kan ik wat [...]

Klanten en opdrachten binnenhalen is net zo belangrijk voor een zelfstandige als voor een bedrijf met tien of tientallen medewerkers. Daarvoor moet je jezelf en wat je te bieden hebt, goed op de kaart zetten. Wat kun je als zzp’er aan marketing doen?
Er is in elk geval één duidelijk verschil tussen een zelfstandige zonder personeel [...]

Iedere organisatie wil het liefst zoveel mogelijk ambassadeurs hebben. Logisch, want potentiële klanten geloven nu eenmaal de ervaringen van jouw klanten met jouw organisatie eerder dan het verkoopverhaal van de gelikte accountmanager.
“Hoe kom je aan meer ambassadeurs? Niet door al je klanten beter te gaan behandelen.”, aldus Jos Burgers. Selecteer liever bijvoorbeeld een top 20 [...]

Wellicht doet u dit al, uw ambassadeurs belonen, en is het ‘open deur’, maar het gaat er ook om hoe u deze ambassadeurs beloont.
“Zeg niet dat ze voor iedere nieuwe klant een dinerbon krijgen, want dan geeft u eigenlijk aan dat u nieuwe accountmanagers zoekt…en dan is een dinerbon wel een schamele beloning.”, aldus Jos [...]

Bedrijven hebben behoefte aan publiciteit. Naamsbekendheid, imago, reputatie van product of dienst zijn essentieel voor continuïteit en succes. Maar adverteren in kranten en bladen kost veel geld. En spotjes op radio en televisie zijn nog duurder. Het kan ook anders. Met guerrillamarketing.
Wie niet groot en sterk is, moet slim zijn. Met beperkte middelen een groot [...]

Zoals Jan van Setten u al eerder tipte over het positieve effect van het hebben van ambassadeurs voor uw onderneming, zo is het minstens even belangrijk dat die ambassadeurs weten wat ze over u moeten vertellen, aldus Jos Burgers. Het is daarom als bedrijf belangrijk om te kiezen wat je doet, waar je sterk in [...]

Denkt u ook wel eens: ‘Hoe kan ik mijn klanten nu het beste overtuigen?’? Er bestaat een aantal manieren om ze te overtuigen en uw verkoopverhaal is het minst overtuigend, aldus Jos Burgers, marketing professional.
Hij geeft u de komende weken tips om uw omzet te verhogen. Hij deed dit eerder tijdens kennissessies op de Week [...]

Veel bedrijven doen een klanttevredenheidsonderzoek. Prima, want je wilt weten hoe klanten over jouw bedrijf of product denken. Al jouw klanten echter, zijn in meer of mindere mate tevreden over jou anders waren ze geen klant meer! “Doe liever een klantONtevredenheidsonderzoek!”, is dan ook het advies van Jan van Setten.
Door een klantONtevredenheidsonderzoek uit te voeren,  [...]

De Kamer van Koophandel Midden-Nederland in Utrecht organiseerde als één van de eerste een aantal weken geleden de workshop ‘Ondernemen in zwaar weer’. Andere KvK’s hebben dat voorbeeld inmiddels gevolgd of doen dat binnenkort.
“We bieden ondernemers bagage om juist in deze tijd verder te gaan”, zegt ondernemersadviseur Robert Barendse. Op de bijeenkomst in Utrecht kwamen [...]

Het thema ‘Ondernemen in turbulente tijden’ spreekt de ondernemers in ons land duidelijk zeer aan. Ook op de tweede dag komen vandaag de bezoekers van heinde en verre en in groten getale naar de 12e editie van de Week van de Ondernemer in de Utrechtse Jaarbeurs. Gespreksleider Robert Benninga wist te melden dat de beurs [...]