Woorden krijgen een ander lading in de loop der tijd. Neem nu bijvoorbeeld Obsession! Drie op de vier Amerikanen denken dan aan een parfum van Calvijn Klein. Een ander voorbeeld is Confessions! Dat is toch Jerry Springer op de TV? Vraag Generatie Z wat nu de veiligste auto is en zij zeggen Skoda, terwijl de [...]

“De klant is belangrijker dan ooit”, stelt drs. Jos Burgers – voormalig bedrijfsadviseur strategie, marketing en klantgerichtheid. Tegenwoordig richt hij zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. “Ik houd mijn publiek een spiegel voor. Laat mensen anders kijken naar hun werk en humor is daarbij een belangrijk [...]

Ik bezoek nogal wat websites. Daar valt her en der behoorlijk wat op aan te merken. Al is het alleen maar qua spelfouten en dat soort zaken. Daar wil ik het nu even niet over hebben. Met de nodige verbazing lees ik de teksten van organisaties die vol trots vertellen dat zij de gemaakte afspraken [...]