De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven.

Vraag van deze week: De kans bestaat dat je als ondernemer wel eens te maken krijgt met klanten die niet betalen. Ze weigeren aan hun verplichting te voldoen zonder dat ze hiervoor een legitieme reden hebben. Na het sturen van één of meerdere aanmaningen kun je een incassobureau of advocaat inschakelen. Dan wordt vorderen van een betaling een tijdrovende en kostbare aangelegenheid. Mag je als ondernemer dan spullen van je klant achterhouden?

Antwoord van de MKB Servicedesk: Je hebt het recht om afgifte of levering van een product uit te stellen tot het openstaande bedrag betaald is. Dit heet retentierecht en wordt ook wel recht van terughouding genoemd.

Het retentierecht biedt vooral uitkomst bij situaties waarin een klant een product heeft afgegeven ter reparatie of opslag. Ook geldt het recht van retentie bij het af- en opleveren van goederen, zowel roerend als onroerend. Voorbeelden zijn een computer die ter reparatie wordt aangeboden of een keuken die verbouwd is door een aannemer.

Je kunt je niet beroepen op het retentierecht als je de goederen niet meer in bezit hebt. Je moet dus zorgen dat je de feitelijke macht hebt over de zaken. Alleen dan kun je je beroepen op het recht van retentie.

Het retentierecht geeft een schuldeiser tevens een recht van voorrang. Dit houdt in dat in het geval dat er meer schuldeisers zijn, jij het eerst aan de beurt bent met de vordering van het openstaande bedrag.

Het retentierecht geldt ook bij onroerende zaken. Dat is wel lastig, omdat je een onroerende zaak moeilijk kan achterhouden. Als het gaat om de bouw van een woning is het wel mogelijk om de woning te laten afsluiten en op een bord te melden dat er retentierecht op de woning ligt.

Ontbinding van een overeenkomst
Biedt je debiteur wel voldoende verhaal?

Voorkom wanbetaling…

Omzet kan pas resulteren in winst wanneer uw debiteur de afgenomen dienst of het product volledig heeft betaald. Hierbij is het van groot belang dat deze betaling plaatsvindt binnen de afgesproken termijn. Als uw debiteur zijn betalingsverplichting later of niet nakomt, dan kost het uw bedrijf veel geld. Bijgevolg: het aanmanen van de debiteur en in het uiterste geval overgaan tot gerechtelijk incasso. Daarom is het van belang om informatie te bezitten met betrekking tot de kredietwaardigheid van uw (potentiële) klanten. Die informatie helpt u bij het kiezen van de meest geschikte contractvorm.

“Ondernemen is risico’s nemen, dat weet iedereen. Maar risico nemen is natuurlijk niet hetzelfde als met gesloten ogen de sprong in het diepe wagen. Ondernemersrisico is gecalculeerd risico en voor gecalculeerd risico zijn betrouwbare cijfers onontbeerlijk. En daar valt veel winst te behalen.’ aldus Menno Bokhout, Business Development Leader van www.creditchecker.nl. “Anders gezegd: ondernemers missen het fundament onder het vertrouwen. Vertrouwen in de zakenrelatie, in de leveranciers, in klanten. Kunnen ze wel betalen? Gaan ze wel leveren?”

Voorheen was informatie over de financiële situatie van mogelijke klanten bijna alleen maar toegankelijk voor de grote bedrijven. Tegenwoordig niet meer. Bokhout: “Goed kredietmanagement is niet alleen meer voor de grote jongens, interactieve online initiatieven zorgen dat ook het mkb eenvoudig over goede kredietinformatie kan beschikken. Het is natuurlijk wel zaak dat de ondernemer die informatie juist inzet.”

Door de toegankelijkheid tot de informatie voor het mkb en het verlies in onderling vertrouwen door de crisis zijn de aanvragen voor kredietcontroles flink toegenomen in de laatste twee jaar. “Bedrijven willen, zeker in deze tijd, nu eenmaal graag weten of de andere partij geen lijken in de bedrijfskas heeft. Dat zit in onze handelsgeest ingebakken. En terecht, elke euro naar een bedrijf op de rand van faillissement is er één te veel. De tijd dat je iemand op z’n blauwe ogen kon vertrouwen is echt voorbij.”

www.creditchecker.nl

Eerder dit jaar maakte het kabinet verbetering van het betalingsgedrag van de overheid nog tot speerpunt van het beleid. Maar in bijna een derde van de gevallen heeft de rijksoverheid meer dan zestig dagen nodig om openstaande rekeningen te voldoen, terwijl dat binnen dertig dagen zou moeten.

Deze gegevens blijken uit onderzoek van Intrum Justitia, Europees marktleider op het gebied van credit management. De organisatie beijvert zich voor de verbetering van cashflow en winstgevendheid van haar klanten. Twee eerdere onderzoeken dit jaar van Intrum Justitia toonden al aan dat een meerderheid van de leveranciers het betalingsgedrag van de overheid matig tot slecht vindt.

1,5 miljard euro kasstroom
Wel op tijd betalen zou een directe verbetering van de kasstroom van het bedrijfsleven van 1,5 miljard euro opleveren, becijferde het van oudsher als incassobureau bekend staande bedrijf. Ondanks beloftes van het kabinet om rekeningen van de schuldeisers sneller te betalen, komt hier dus in de praktijk nog weinig of niets van terecht.

Leveranciers reageren hierop door hun betalings- en investeringsgedrag dito aan te passen. Zo geeft bijna 15 procent in het recente onderzoek aan minder te investeren doordat betalingen uitblijven, zegt 43 procent hierdoor niet tijdig aan de eigen verplichtingen te kunnen voldoen en voelt 47 procent zich gedwongen meer aandacht te besteden aan incasso.

Slechte uitkomsten
Marcel van Es (directeur Intrum Justitia) vindt de uitkomsten ‘slecht’. “Als overheid dien je het goede voorbeeld te geven. En wanneer je dan beterschap belooft en je slaagt daar nog steeds niet in, is dat een verkeerd signaal. Bovendien is het gewoon slecht voor de economie. Het kost leveranciers van de overheid geld. Dit gaat ten koste van de liquiditeit en het kan tot ernstige financiële problemen leiden. Ik vind het echt de hoogste tijd dat het kabinet de daad bij het woord voegt en laat zien dat zij dit probleem écht aanpakt.”