Deze trends zullen in de komende jaren alleen maar versnellen, zeggen analisten van Deloitte in het rapport ‘Consumer 2020‘. Zo brengt mobiele communicatie de macht van de consumenten in de komende jaren steeds dichterbij. Het belang van vertrouwen zal alleen maar toenemen. Consumenten zullen hun keuzes meer en meer baseren op de aanbevelingen van anderen. Tegelijkertijd zal de loyaliteit van de doelgroep afnemen en blootstaan aan de invloeden van bijvoorbeeld sociale netwerken.

Verdringing

Op mondiaal niveau zal de concurrentie steeds grimmiger worden, zo voorzien de marktvorsers van Deloitte. Terwijl Europa te maken krijgt met een krimpende bevolking groeien de markten in Azië. Het inwonertal van ons continent zal in de komende vijftig jaar met zestig miljoen afnemen. India is op weg om China als grootste land te verdringen. De bevolking van Afrika verdubbelt bijna naar 1,9 miljard inwoners.

Door die demografische ontwikkelingen zal de economie van de westerse landen ingrijpend veranderen. In onze contreien
kunnen ondernemingen anderen moeten verdringen om te groeien. Simpelweg profiteren van de groei van de markt en economie, zoals in de afgelopen decennia, is er niet meer bij.

Sign-N-send

Toch altijd weer een gedoe: het invullen en ondertekenen van formulieren, verzekeringen of contracten die als attachment de mailbox binnenkomen. Er zijn veel handelingen – dus kostbare tijd – nodig om ze fysiek ondertekend te retourneren. Eerst printen, dan de krabbel, in de envelop stoppen, frankeren en op de post. Met de gratis Sign-N-send app hoeft dit niet meer, want de app maakt het mogelijk om digitaal een fysieke handtekening te zetten (op bijna alle type bestanden, ook van MS Office) via het touch screen van de iPad, iPod Touch of iPhone. Daarna kunnen de formulieren of documenten digitaal ondertekend en per mail worden verstuurd. Zo simpel en snel werkt het.

De vraag is of de ontvanger er van rechtswege genoegen mee neemt. Fraudegevoelig? Ja. Daarom heeft de ontwikkelaar een ingebouwde veiligheidsmarge aan de app toegevoegd: het ondertekende document automatisch geconverteerd in een versleutelde PDF. Niets is voor niets…Met de gratis versie wordt behalve de handtekening een ad meegestuurd. Maar een betaalde, ad free app, is op komst. - Sign-N-send: Gratis

QuickVoice2Text Email

Van spraak naar tekst…het klinkt altijd prachtig, maar het heeft nooit echt gewerkt. Ook niet met deze App die je gesproken berichten omzet in tekst die per e-mail bezorgd worden als geschreven bericht. Toch is het even schrikken als bij het testen van de voice2text-functie als onderwerp ingevuld staat:…text fills in automagically. Dat klinkt meer als Ushi & Van Dijk. Na een test wacht een bericht van de ontwikkelaar in de mailbox met als onderwerp ‘QuickVoice2Text processing problem’. Inhoud bericht:

“Hello. Real person here…I’m sorry to inform you that one (or more) of your QuickVoice2Text messages may not have been processed over the past 24-hours. This is due to some work we’ve been performing this past week to add language support to the app (French, German, Spanish, Portuguese, and Italian). Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you.” Deze app werkt (wel) als dictafoon en heeft als gadget een ringtone-functie om je eigen riedel mee op te nemen, in te of zingen of spreken. - QuickVoice2Text Email: €2,99

Dictamus

Er zijn er een paar te vinden in de App-store: ouderwetse dictafoons in een nieuw jasje. Dictamus is er eentje zonder te veel toeters of bellen. Maar wel functioneel. Het zijn handige apps als je regelmatig, maar ook om jezelf en/of anderen een gesproken memo per mail te versturen.

De opname kan daarbij ook gedownload worden naar de eigen computer of geupload naar Dropbox of een FTP-server. Eenvoudig in gebruik, de teksten kunnen op elk punt van de opname ‘overschreven’ worden en worden beveiligd via een automatische SSL/TLS encryptie. De Free-versie doet hetzelfde, maar biedt slechts mogelijkheid tot een opname van 30 seconden per keer tegen 90 minuten in de koop-versie. – Dictamus: €7,99

Het netwerk van een ondernemer is een van de kroonjuwelen van het bedrijf. Sinds het afgelopen decennium de sociale netwerken op internet doorbraken, worden de netwerken in absolute en relatieve zin steeds groter. Met de groei komt ook professionalisering van deze netwerken op gang. Zie bijvoorbeeld het populaire LinkedIn als praktijkvoorbeeld.

Maar ook online zegt de kwantiteit weinig over de kwaliteit van het netwerk. Wel over de kracht. Onder het motto ‘Je bent wie je kent’, de komende weken een verkenningsrondje netwerken nieuwe stijl. Van nieuwe fenomenen tot bijeenkomsten, we laten het allemaal de revue passeren.

In het onbekende zit een verborgen, interessante kracht: een potentiële doelgroep die benaderbaar is en voor het oprapen ligt. Er worden in company-trainingen gegeven en gevolgd om de kracht van sociale netwerken te leren kennen. En in welke vorm promoot je daar jezelf als bedrijf? Sociale media zijn interessant, vanwege hun omvang en bereik en vooral de hoeveelheid persoonlijke informatie van de gebruikers die op verschillende manieren te clusteren en dus te gebruiken is.

Adverteerders aasgieren traditioneel rond bij deze online fenomenen, maar als hun aanwezigheid te nadrukkelijk wordt als externe partij, moeten gebruikers van Hyves daar kennelijk niets van hebben. ‘Ik zeg mijn Hyves op’, werd een soort oproep na de bekendmaking van de overname door De Telegraaf Media Groep. Het populairste vrienden netwerk van Nederland met meer dan 10 miljoen leden zal er niet door ontploffen.

‘Sociale media zullen steeds meer onderdeel  worden van ons dagelijks leven’

Topman van Hyves, Marc de Vries lichtte bij de bekendmaking van de overname expliciet toe, dat ‘Hyves blijft Hyves’. Het ‘gluren bij de buren-effect’ ligt gevoelig. De Vries in Trouw: “Het afgelopen jaar zijn sociale media gemeengoed geworden. Ze zullen de komende jaren steeds meer onderdeel worden van ons dagelijks leven. Onze missie ‘Hyves verbindt Nederland’ waarmee we voortbouwen op onze verankering in de Nederlandse samenleving, sluit naadloos aan bij de activiteiten van TMG. We verwachten door deze sterke combinatie de komende jaren nog onverminderd te kunnen doorgroeien in zowel gebruikersactiviteit als in omzet.”

Kracht van het collectief

De kracht van sociale media of virtuele netwerken, of het nu om een Hyves, Facebook of het zakelijk bedoelde LinkedIn gaat, is het collectief. Maar anders dan bij het old school handjes schudden, is een online netwerk fysiek ontastbaar en lastig te vangen. Het kan zichzelf razendsnel met vereende muisklikken opheffen. Dat is een vorm van macht. Als de leden met zijn allen besluiten de pottenkijkers buiten de deur te houden, is virtueel verhuizen genoeg om elkaar weer ergens anders te ontmoeten. Het lijken misschien gemakkelijke prooien, die ongegeneerd met veel persoonlijke informatie strooien, maar krijg ze maar eens als collectief te pakken.

Toch gek, dacht Philip Voogt, dat er tegenwoordig zoveel zaken telefonisch worden afgesproken – maar dat deze juridisch gezien vaak geen stand houden. Zelfs niet als een van de partijen het telefoongesprek opneemt. “Juridisch gezien is zo’n afspraak voor de rechtbank flinterdun.”

De 25-jarige Hagenaar besloot daarom om hier iets mét juridische zekerheid voor uit te vinden. Het werd Aangetekend Bellen dat hij in oktober 2008 via een 0900-nummer in de markt zette. “Het loopt goed”, zegt de jonge ondernemer. “We breiden onze dienstverlening al uit.”

Voogt: “Mijn achtergrond is absoluut niet juridisch en evenmin technisch. Als opleiding heb ik het Instituut Voor de Automotivebranche (IVA) in Driebergen gevolgd. Ik verbaasde me er enige tijd geleden gewoon over dat de dienstverlening die ik nu verzorg nog niet bestond. Het past helemaal in de huidige wereld van snelle contacten en het telefonisch vastleggen van contracten. Vandaar. Het is nooit een keuze geweest tussen dit of iets anders. Ik wist dat ik het ging doen. En dan moet ik andere ondernemers in de dop gelijk wel even waarschuwen: als je iets wilt bereiken, moet je je daar volledig voor geven. Ook als het betekent dat je daarvoor in je sociale leven een prijs moet betalen.”

Drie kenmerken
Aangetekend Bellen bevat drie kenmerken. Beide partijen geven gedurende het gesprek voor de start van de opname hun fysiek akkoord. Alle opnames worden zeven jaar lang bij een onafhankelijke partij geregistreerd en bewaard. Beide partijen ontvangen onafhankelijk van elkaar een unieke code per sms, om een kopie opnamen te kunnen downloaden via www.aangetekendbellen.nl.

“Door deze unieke karakteristieken kan geen van beide partijen beweren niet betrokken te zijn geweest doordat het wie, wat en waarom zijn geregistreerd. Bovendien is het onmogelijk om de opnamen te manipuleren. Want deze worden bewaard bij die onafhankelijke derde partij”, zegt Voogt. “Kort samengevat: aangetekend bellen is transparant, voorkomt lange discussies, is efficiënt en kan gekoppeld worden aan CRM-systemen.”

Maatwerkapplicatie
Naast het 0900-AANGETEKEND nummer heeft hij voor de zakelijke markt nu ook een maatwerkapplicatie ontwikkeld. Daarmee kan een organisatie bij ieder ingaand en uitgaand gesprek overgaan tot een aangetekend gesprek. “Ik verwacht er veel van. Dit biedt uitkomst aan veel branches en organisaties: denk maar eens aan sales afdelingen, de after sales en financiële administraties waar zeker nu facturen vele malen langer blijven liggen.”

Voogt ging voor het opzetten van zijn dienstverlening aanvankelijk in zee met een bedrijf, maar heeft het uiteindelijk zelf in de markt gezet. Hij ziet zichzelf niet zo zeer als marketeer, maar meer als ondernemer (‘dat deed ik op middelbare school al’) met een marketinginslag. “Ik keek als starter wel even tegen enkele problemen aan, onderdak bijvoorbeeld. Gelukkig kon ik daarvoor terecht bij Ralph van Hessen van het Adviesbureau voor Marketing en communicatie Winkelman en Van Hessen in Den Haag. Hij is een echte motivator voor me. En als ik weg ben naar een klant, wordt daar ook de telefoon voor me opgenomen.”

www.aangetekendbellen.nl

Als zzp’er heb je een onafhankelijk leven. Je bent baas over je eigen tijd. En je hoeft voor het woonwerkverkeer veelal niet in de file te staan. Want je werkt vaak heerlijk thuis – in alle rust.

Maar is al die rust wel zo heerlijk? Contacten met anderen, op werkgebied of pratend over het afgelopen voetbalweekeinde, vormen namelijk een meer dan prettige bijkomstigheid. En daarvoor is het niet nodig bij een baas te gaan werken of voor veel euro’s een klein kantoor te huren. Het is veel eenvoudiger: huur een flexplek tussen andere ondernemers! Deze zijn de laatste jaren in opkomst.

Daar zijn verschillende mogelijkheden op allerlei locaties voor. Voorbeelden daarvan zijn onder meer www.flexplek.eu en  www.igluu.nl. Beide beschikken over volledig ingerichte werkplekken waarvan je gebruik kunt maken. Voor een dagdeel per week, maar ook fulltime en voor meer mensen. De kosten ervan variëren naar de wensen. Telefoon, (draadloos) internet, meubilair en schoonmaak, maar ook de koffie- en theevoorziening, zijn inbegrepen bij de prijzen.

Beter beeld
Het oog wil natuurlijk ook wat, en de flexplekken zien er daarom goed uit. Dat geeft ook een wat  beter beeld aan je klanten dan wanneer zij struikelend over kinderrolschaatsen de gang van jouw huis komen binnenvallen.

Naast werkplekken kun je ook vergaderruimten vinden. Handig voor projectbijeenkomsten of brainstormsessies met klanten of relaties. Een werkplek bij Igluu kun je uitproberen tijdens een zogenaamde ‘Powerbreakfast’, tussen half negen en tien uur. Dan zie je vanzelf of deze plek bij je past.

Vergaderstoelen
Blijf je toch thuis werken, dan is het vergaderen soms lastig als je je kantoor aan huis hebt. Daarom kun je via Seats2meet.com je vergaderstoelen huren via internet. Vul een datum, dagdeel, het aantal personen en het soort activiteit in (bijvoorbeeld congres of workshop) en er rollen verschillende locaties uit waar jij je vergadering kunt houden, met daarbij de prijs per (vergader)stoel. Vervolgens kun je, als je wil, ook verschillende audiovisuele middelen huren en eten en drinken bestellen. De twee lounges van Seats2meet liggen in Maarssen en Utrecht. Qua inrichting heeft architect Bart Vos gekozen voor een functionele én mooie inrichting, zodat mensen zich er thuis voelen.

Meer oplossingen
En zo zijn er wel meer oplossingen. Bij De Werkkamer in Amsterdam kun je werkplekken huren, speciaal voor zzp’ers en freelancers zonder kantoor. Voor 150 euro per maand kun je onbeperkt aan de slag, voor 4,17 euro een dagdeel. Ook via Flex-business kun je voor kortere en langere termijn een werkplek of vergaderruimte huren. En als je hiermee nog niets naar je smaak vindt, kun je het altijd via www.marktplaats.nl proberen of via een advertentie in een plaatselijke huis-aan-huiskrant. Onlangs bood in dat laatste een bedrijf een ruime werkplek aan een zzp’er aan – inclusief ongelimiteerd gebruik van de espressomachine…

Bronnen: onder meer www.mkbservicedesk.nl

Heeft u nog andere goede ideeën of creatieve oplossingen voor zzp’ers? Reageer dan op dit artikel!

“Werk moet het leukste zijn dat je met kleren aan kunt doen”, stelt René C. W. Boender – brain agent & trendteller. “Het draait allemaal om business happiness. Het bedrijfsleven is het plezier kwijt, de dubbele L van lachen en leren moet weer in ’t werk-DNA komen. Zorg dat de fun terugkomt. Geloof me: dat leidt tot betere communicatie én resultaten.”

Boender werkt voor de grootste bedrijven, maar is ook lokaal actief. Hij is sterk in metaforen waardoor hij serieuze zaken op een leuke manier belicht. Geen trend ontgaat hem. Daardoor kan hij captains of industries het toekomstbeeld schetsen en de te nemen stappen voorleggen. En de kracht van alles? “Goede communicatie”, aldus de inspirator.

Boender – die tijdens het interview ook zijn visie uitstraalt – is geen spat veranderd vergeleken met vroeger. “Dat zeggen mensen wel vaker als ik ze na jaren weer tegenkom. Het verschil is wel dat ik mijn visie nu deel met hoger geplaatste mensen in de zakenwereld.”

Eerst PAR dan SAR
Tijdens het interview in het atrium bij zijn klant Exact voelt Boender zich duidelijk thuis. “Je moet je ook thuis voelen op het werk. De topmensen binnen een bedrijf moeten gewoon eens een middag in het atrium of de kantine van het bedrijf gaan praten met de werknemers. Dan weet je direct wat er leeft, speelt en gevoeld wordt binnen je bedrijf. Dat versterkt voor alle partijen ook het gevoel van thuis zijn en erbij horen.”

Communicatie is volgens hem de sleutel die de deur naar succes opent. “Ken je de Wet van drie seconden, twaalf seconden & eternity?”, vraagt hij als we het daarover hebben. Hij legt uit: “Er is nooit een SAR zonder PAR. PAR staat voor Primaire Affectieve Reactie. Die neemt pakweg drie seconden in beslag en bepaalt of iemand jou en jouw boodschap interessant vindt. Bij ‘niet-interessant’ wordt je boodschap niet verder verwerkt en ben je je lead kwijt.”

Look & feel
“Een Secundaire Affectieve Reactie (SAR) kun je dan vergeten. Maar geef je binnen die eerste drie seconden iemand wél het gevoel interessant te zijn, dan krijg je nog twaalf seconden om de eerste ‘ja’ te onderbouwen en te bevestigen. In die tijd gaat het om je overall look & feel en je pay-off. Slaag je weer dan heb je vervolgens toegang tot de eternity. Zolang iemand je boeiend vindt of interessant of leuk, mag je blijven doorpraten. Dus als je wilt doorbreken, moet je door die eerste barrière heen. Lukt dat niet, dan heb je geen succes, laat staan sales. Bij het al dan niet krijgen van verkering werkt het net zo trouwens.”

Boender vindt het een must dat bedrijven dit weten. “Je moet tegenwoordig business happiness bij de klant brengen. Je kunt niet meer afwachten tot klanten naar je bedrijf komen om iets te kopen. Nee, je hebt een brengplicht. Bel ze op en vraag wat je voor ze kunt betekenen. Informeer ze over de nieuwste ontwikkelingen binnen je bedrijf. Het is zoals voormalig Amerikaans president John F. Kennedy ooit zei: ‘Ask not what your country can do for you, but what you can do for your country’. Daarnaast moet je jezelf ook ‘wanted’ maken. ‘Want marketing’ is een grote trend. Bedrijven zijn niet meer aan de macht. De klant is aan de macht.”

IQ, EQ en SQ
Bedrijven hebben zich vanwege die macht van de klant moeten aanpassen door steeds harder achter hen aan te rennen in plaats van andersom. Alleen, hoe krijg je ze te pakken? In gedachte is bij veel ondernemers IQ nog altijd de belangrijkste eigenschap om succesvol te zijn. “Een oude gedachte”, zegt de inspirator. “Zorg dat je emotioneel betrokken blijft bij je onderneming. Het moet vanuit het hart komen. We zijn gewend te veel met het hoofd te doen. Pak zaken niet alleen aan met je IQ, maar vanuit je EQ en vervolgens vanuit je SQ (spirituele intelligentie). Vrouwen zijn daar vaak beter in, dus het loont de moeite meer te leren denken zoals zij doen. Aankoopbeslissingen worden bijvoorbeeld veelal genomen op emotioneel en spiritueel niveau. Veel vrouwen zijn daarin beter onderlegd. Daar moeten merken en bedrijven handiger op inspelen.”

Hij vervolgt: “We doen te veel en te vaak de dingen die we moeten doen op onze oude vertrouwde wijze. Maar naar mijn mening is routine is de killer inside. Zoek je bestemming. We staan nu te veel routinematig in het leven. Dat is aan de ene kant makkelijk, maar je komt er weinig verder mee. De comfortzone is verslavend. Kom uit je schulp. Om het met Johan Cruijff te zeggen: ‘je moet zijn waar de bal gaat komen, niet waar die al is’. De wereld gaat zo snel en de ontwikkelingen razen voorbij. Dus wat doe je? Wacht je tot de storm voorbij is, of leer je dansen in de regen…?”

De komende tijd kunt u onze nieuwe expert Renë C. W. Boender volgen via Ondernemen. Juist nu! 

www.greatopp0rtunities.eu

Voor deze editie van de Week van de Ondernemer hebben zich op dit moment maar liefst meer dan 10.000 ondernemers ingeschreven. Meer dan 10.000 ondernemers die op zoek zijn naar inspiratie, motivatie, informatie en contacten met andere ondernemers. U komt toch zeker ook?

Op dinsdag 13, woensdag 14 en donderdag 15 april wordt in het Beatrixgebouw van de Jaarbeurs in Utrecht alweer voor de dertiende keer ‘De Week van de Ondernemer’ georganiseerd. En elk jaar groeit de belangstelling voor dit ruim opgezette ondernemersevent. Als lezer van Ondernemen. Juist Nu! kunt u dit evenement kosteloos bezoeken.

Wat kunt u zoal verwachten tijdens de Week van de Ondernemer 2010? Loek Hermans, voorzitter van MKB Nederland, werpt met u samen een blik op het ondernemersklimaat in Nederland, de financieringsmogelijkheden voor ondernemers in ons land en het langzaam herstellende vertrouwen in de economie.

Brain-agent en trendteller René C.W. Boender geeft u waardevolle ‘insights’ en laat u ervaren hoe de toekomst eruit gaat zien en wat uw rol als ondernemer daarin zal zijn.  ‘Het succes van morgen’ is de rode draad tijdens deze nieuwe editie van De Week van de Ondernemer. Zorg ervoor dat u ook geïnspireerd raakt.

Kosteloos inschrijven 
Om u kosteloos in te schrijven voor één van de drie dagen, gaat u naar deze speciale inschrijfpagina. Indien de code in het veld ‘Relatiecode’ nog niet is ingevuld, vult u hier W10ROJN in. U kunt zich dan registreren voor een bezoek aan de Week van de Ondernemer zonder dat u dat verder iets kost.

Meer informatie over het evenement, wie op welke dag komt spreken en welke inspirerende ondernemers u op welke dag kunt ontmoeten, vindt u op de website van dit business event: www.weekvandeondernemer.nl

Hij begon op zijn zeventiende met zijn broer Roel aan het filmbedrijf Wefilm en had aan de Universiteit van Amsterdam nog een studie te gaan. Negen jaar later is hij net doctorandus en heeft Bas Welling (25) vlak daarvóór de verkiezing van de Student Ondernemer 2009 gewonnen. “Hartstikke leuk! Ik denk dat de jury Wefilm niet alleen erg succesvol vond, maar ook dat we met ons concept nu en later nog heel veel potentie hebben.”

Wefilm zag het leven in 2000. Bas Welling en zijn oudere broer maakten lange tijd vooral commercials. Welling: “Stond ik op mijn 18e in Kaapstad, op mijn 19e in Argentinië en op mijn 20e in Finland op locatie commercials te produceren. Door de crisis is het in het afgelopen jaar een stuk minder geworden met de commercials. Maar al voor die tijd hadden we ons gericht op de online markt. Want daar ligt de toekomst.”

Jochies
Die hebben ze voorbereid in het (verre) verleden. “Als jonge knulletjes van nog geen tien jaar oud maakten we al lachwekkende filmpjes. Gaandeweg werd dat steeds serieuzer. Roel ging de Filmacademie volgen, is geslaagd, en ik deed een studie Economics and Business. We hebben vanaf 2000 zo’n 200 tot 300 commercials gemaakt.”

Van een leien dakje ging dat niet. Welling ondervond niet bepaald veel medewerking van de UvA, de IB Groep en de Belastingdienst. Hij zette door en breidde met zijn broer uit. “Eerlijk gezegd heb ik zeker de afgelopen jaren 90 procent van mijn tijd gebruikt voor Wefilm en slechts 10 procent voor mijn studie. Al heb ik daar – indirect – wel heel wat aan gehad. Want na mijn vwo wilde ik niet alleen de praktijk leren, maar mezelf ook intellectueel verbeteren. Die uitdaging om mijn hersens te kraken kon ik in mijn studie oppakken. Daar heb ik ook geleerd een bedrijf te runnen.”

Virals
Wefilm, dat ook enige korte speelfilms heeft gemaakt, specialiseert zich nu vooral in virals. Dat is een speciaal voor internet gemaakt filmpje, waarbij Wefilm zich vooral op uitdagende reclamevirals richt. “Je zag de markt voor commercials inzakken, onder meer doordat ze veel vaker herhalingen inzetten. Bovendien zijn commercials kostbaar om te maken én kostbaar om op tv uit te zenden.”

“Tezelfdertijd willen bedrijven wel een beleving voor hun merken blijven creëren, ook online. Dus op internet niet alleen wat tekst en een foto, maar een spraakmakend filmpje, zoals bijvoorbeeld een viral. Dat is een stuk goedkoper dan een commercial. En het voordeel van een goede viral is dat deze zichzelf verspreidt.”

Exceptioneel veel
“Onze eerste viral was direct ons allergrootste succes. Voor een IT-bedrijf hadden we in 2007 een aantal krankzinnige mogelijkheden van de hacker Max Cornelisse uitgewerkt. Hij veranderde in die viral bijvoorbeeld de teksten op matrixborden boven de snelweg – en zette er zijn eigen foto op. Dat filmpje is meer dan 17 miljoen keer bekeken. Voor Nederland exceptioneel veel! En het gebruik van virals neemt de komende jaren alleen maar toe. Wefilm is daar klaar voor.”

www.wefilm.nl

Vragen
Haar laatste baan was managing director van een architectenbureau. Toen de gevolgen van de economische crisis daar ook doorwerkten, vroeg haar werkgever haar eind vorig jaar iedereen te ontslaan. Inclusief zichzelf. King: “Ik had ineens veel tijd voor leuke dingen, veel praten met vriendinnen en om blogs te schrijven. Ik zat met veel vragen, schreef er over en dacht: zou ik hier misschien een boek van kunnen maken?”

Antwoorden
“Langzamerhand ontstond het idee om een magazine op te zetten. Ik had tijd genoeg om een businessconcept uit te werken en dacht aanvankelijk, ik zie wel. Door het grote aantal enthousiaste reacties uit mijn wijde omgeving kwam alles in een stroomversnelling. Het idee was en is om lezers zichzelf erin te laten herkennen. Want iedereen heeft een mooi verhaal waarin je antwoorden kunt vinden.”

Realistisch
Dat mede onder de invloed van internet de verkoop van gedrukte media al jaren terugloopt, verontrust King niet. “Vooral de heel grote marktpartijen hebben hier last van. Voor een kleine speler is er nog zeker potentieel en door de huidige economische situatie ga ik met een zeer behoudende en dus realistische insteek de markt op. Plus natuurlijk een combinatie met onze website. Bladen verdwijnen zeker niet helemaal. Want informatie op internet alléén is veel klinischer; ikzelf gebruik het bijvoorbeeld voornamelijk voor korte informatie. Zittend op de bank met een blad in je handen raakt de inhoud je meer.”

Een goed idee is één ding, maar daarvoor ook financiering zien te vinden is punt twee. Dat is King ook gelukt. “Je moet wel met een heel sterk verhaal komen voor je de bank meekrijgt. Maar daarnaast heb je ook andere partijen nodig. Lastig, maar niet onoverkomelijk.”

Cijfers
Om de losse verkoop van het eerste nummer te promoten, heeft King in de boeken- en tijdschriftenwinkels speciale posities ingekocht. Op deze manier valt Drift meer op tussen de tientallen andere bladen. King: “Daar heb ik een deel van het marketingbudget voor gebruikt. Begin september, wanneer nummer twee in de winkel ligt, ken ik overigens pas de verkopen van de eerste uitgave. De reacties en geluiden die we tot nu toe horen, zijn uitstekend. Maar”, zegt de bedrijfskundige, “dat moet natuurlijk ook in cijfers hard worden gemaakt.”

www.drift-magazine.nl

Hoe werkt dat dan, klagende klanten omvormen tot ambassadeurs? Jos Burgers heeft daarvoor een paar goede tips. Bekijk de video en leer waarom u gek moet zijn op klanten met problemen.