“Werk moet het leukste zijn dat je met kleren aan kunt doen”, stelt René C. W. Boender – brain agent & trendteller. “Het draait allemaal om business happiness. Het bedrijfsleven is het plezier kwijt, de dubbele L van lachen en leren moet weer in ’t werk-DNA komen. Zorg dat de fun terugkomt. Geloof me: dat [...]

Voor deze editie van de Week van de Ondernemer hebben zich op dit moment maar liefst meer dan 10.000 ondernemers ingeschreven. Meer dan 10.000 ondernemers die op zoek zijn naar inspiratie, motivatie, informatie en contacten met andere ondernemers. U komt toch zeker ook?
Op dinsdag 13, woensdag 14 en donderdag 15 april wordt in het Beatrixgebouw van [...]

Hij begon op zijn zeventiende met zijn broer Roel aan het filmbedrijf Wefilm en had aan de Universiteit van Amsterdam nog een studie te gaan. Negen jaar later is hij net doctorandus en heeft Bas Welling (25) vlak daarvóór de verkiezing van de Student Ondernemer 2009 gewonnen. “Hartstikke leuk! Ik denk dat de jury Wefilm [...]

De markt voor tijdschriften is al jaren aan het afkalven. En zeker nu zou het geen goed moment zijn om een nieuw blad te presenteren. Of wel? Noraly King (30), afgestudeerd internationaal bedrijfskundige, ziet juist kansen. Zij lanceerde deze zomer Drift – een magazine voor vrouwen van 25 tot 50 jaar die méér op zoek [...]

Klanten die klagen, zijn per definitie niet leuk. Maar, u kunt er wel leuk mee om gaan. Zo leuk zelfs, dat u er ambassadeurs, fans bij krijgt. Zo’n 90-95% van uw klagende klanten worden fans als u op de juiste manier met hun klacht omgaat.
Hoe werkt dat dan, klagende klanten omvormen tot ambassadeurs? Jos Burgers heeft [...]

“Stel: je krijgt een boor kado, maar je hebt geen behoefte aan een gat. Wat moet je dan met die boor?” Jan van Setten legt uit wat hij bedoelt met ‘borentaal’ en ‘gatentaal’. Zorg ervoor dat u uw verhaal kunt uitleggen in de woorden van de klant, zodat hij begrijpt waarom hij uw product of dienst nodig [...]

Het delen van foto’s, presentaties en video’s kan een positieve bijdrage leveren aan een dialoog met je klanten, stelde ik vorige keer. In dit artikel ga ik in op twee andere methodes om die dialoog kwalitatief een duwtje in de rug te geven: bloggen en microbloggen.
Een blog (een samenstelling van web en log) is een [...]

Efficiënt toegang krijgen tot informatie en luisteren naar de conversaties die op allerlei platformen worden gevoerd, zijn goede startpunten om slim zakelijk gebruik te maken van internet. Voor een verdere verdieping van de relatie met je klanten kun je besluiten om ook zelf deel te nemen aan die conversaties.
Ondernemers weten wel hoe belangrijk het contact [...]

Het is de afgelopen maanden wel duidelijk geworden dat je je op twee manieren kunt opstellen als het gaat om de manier waarop je omgaat met alles wat op ons afkomt tijdens deze recessie. Op dit blog kiezen we voor de positieve opstelling: welke kansen kunnen we halen uit de huidige economische situatie, hoe kun je die [...]

Je hoort het nog wel eens: ‘Ze moeten me maar nemen zoals ik ben’. En: ‘Ik voel me lekker in een T-shirt.’ Maar u weet wel beter. We zijn de laatste decennia van de vorige eeuw nu echt voorbij. Normen en waarden zijn aan een opmars bezig. Etiquette is geen raar woord meer. Sterker nog: [...]