Het Kabinet Rutte maakt onvoldoende werk van de economie. “Het is buitengewoon pikant dat een regeringsploeg die proclameert dat het een hervormingskabinet is, niets doet aan de woningmarkt en niets verandert aan de arbeidsmarkt”, dat zegt voormalig premier Wim Kok in een vraaggesprek met het FD.

Zo heeft het kabinet geen antwoord op de opkomende concurrentie van opkomende economieën als China. Ook zouden de woning- en arbeidsmarkt moeten worden hervormd. Het gebrek aan economische hervormingen wijt Kok voornamelijk aan de PVV. “Blijkbaar is dat de prijs die men voor de gedoogsteun van de PVV moet betalen”, stelt Kok. “Er is toch geen verbod op nadenken afgesproken?”

Zwakke steen

“Om Nederland innovatiever te maken, moeten we geld vrijspelen voor een hoger opleidingsniveau, beter onderwijs en excellent onderzoek”, meent de oud-voorman van de PvdA. “Daarmee schept de overheid de voorwaarden voor een sterkere Nederlandse economie. Dat is een zwakke steen in het huidige kabinetsbeleid.”

Rutte ontwijkt

Intussen reageert Rutte ontwijkend op kritiek op economische beleid. Hij verdedigt de bezuinigingen die het kabinet uitvoert, maar reageert niet op de beschuldiging dat de ombuigingen vooral cosmetisch zouden zijn. “We kunnen ons niet lang veroorloven om tekorten van vijf of zes procent te hebben”, aldus Rutte [pdf]. “De financiële markten straffen dat genadeloos af. Dat hebben we gezien bij Griekenland en Ierland.”

Europese hotelmarkt trekt aan

Na enkele jaren van dalingen is de hotelmarkt in de Europese Unie vorig jaar weer aangetrokken. Het aantal overnachtingen in hotels, motels en vergelijkbare etablissementen steeg in 2010 met 2,8 procent in vergelijking met het jaar daarvoor. Vooral de Baltische staten laten een forse groei zien.

In het afgelopen jaar werden er bijna 1,6 miljard overnachtingen geboekt, zo blijkt uit cijfers van Eurostat [pdf]. De grootste groei werd geboekt in Litouwen (11,1 procent), Letland (11,6 procent) en Estland (14,1 procent). Uit de cijfers blijkt verder dat Europeanen ook weer mobieler worden. Het aantal boekingen door buitenlanders in een Europees land steeg met 5,1 procent. Het aantal overnachtingen in eigen land groeide met 1,1 procent. Vooral in ons land was de stijging door buitenlanders groot. Vooral Nederland profiteerde vooral van een stijging van het aantal overnachtingen van buitenlanders. Die nam 13,4 procent toe tot tot 16,4 miljoen. Dat is de op twee na grootste toename van alle 27 EU-landen.

Ruim 150.000 gebruikers Gmail raken mail kwijt

Het imago van Google heeft een behoorlijke deuk opgelopen. Zo’n 160.000 gebruikers van Gmail waren afgelopen weekeinde hun mails en contactgegevens kwijt. Het internetbedrijf zegt de schade te kunnen herstellen met backups.

Het lijkt erop dat deze accounts per ongelijk zijn teruggezet naar de beginstatus. De getroffen gebruikers melden dat ze berichten ontvingen die bedoeld zijn voor nieuwe gebruikers. In sommige gevallen zijn duizenden emails en honderden contacten kwijtgeraakt. Google zegt via zijn App Status Dashboard dat de Google mail-service voor sommige getroffen gebruikers al is hersteld. ‘in de nabije toekomst’ een hersteld profiel verwachten, zo meldt het bedrijf. De internetgigant wijst erop dat slechts 0,08 procent van de gebruikers van z’n cloudservice zijn getroffen.

Dropbox

Niets is zo krachtig als een idee dat op het juiste moment komt. Nu we steeds meer werken op verschillende platforms, op verschillende apparaten en op verschillende locaties biedt Dropbox de gelegenheid om toch overal de belangrijkste, meest actuele bestanden bij de hand te hebben. Zie het als een ‘harddisk in the cloud’. Op de laptop verschijnt het als een gewone map in ‘mijn documenten’. Op de telefoon of tablet is het een handig app. De eerste drie Gb opslagruimte zijn gratis. Het delen van bestanden op afstand was nog nooit zo eenvoudig. Accounts kunnen vanaf alle platforms worden aangemaakt en beheerd.

Office Plus

De smartphone en de tablets zijn niet document geörienteerd. Windows en Mac OSx zijn gebouwd rond de zogeheten documentenmetafoor: alle programma’s zijn min of meer geörienteerd op het openen en sluiten van documenten. Apple introduceerde de apps, de eenvoudig te bedienen programmatjes voor de kleine aanraakschermen. Voor de ondernemer en kenniswerker die wel veel met documenten werkt is er Office Plus: hiermee kunnen Worddocumenten (.doc/.docx) en Excelbestanden (.xls) onderweg worden geopend en bewerkt. Werkt ook met Google Docs en MobileMe Disk.

Evernote

Het voordeel van de smartphone is dat informatie altijd er overal beschikbaar is. Het nadeel is dat er gewerkt kan worden als er eigenlijk amper tijd is, geen pen en papier of andere informatiesystemen in de buurt zijn. Op zulke momenten biedt Evernote uitkomst. Het bis een cross-platformsysteem waarmeeje al je informatie digtaal kunt bewaren. Het maakt niet uit of dat nu in de vorm van tekst, mail, beeld geluid of een webpagina’s. Zelfs papier kan worden verwerkt, door ze simpelweg in te scannen of te fotograferen. Een productivity tool van de eerste orde, beschikbaar voor iPhone, iPad, BlackBerry, Android en Windows Mobile.

Business Card Reader

Eind december ontstond er – terecht – een hype rond de app Lens, dat het mogelijk maakt om een gedrukte tekst via de camera van de iPhone in te scannen en via het internet te vertalen. Natuurlijk ook handig voor de zakenman die veel reist. Voor elke ondernemer is Business Card Reader een uitkomst. Dat is een app waarmee – zoals de naam al duidelijk maakt – visitekaartjes kunnen worden ingelezen. Ook een indrukwekkende toepassing van Optical Character Recogniton en verdraaid handig voor de netwerkende ondernemer onderweg.

TNT Post

Het bewijs dat een app een prachtig marketinginstrument kan zijn. De functionaliteit van TNT Post lijkt niet hemelbestormend, maar het is wel een vaste waarde in de ranglijsten van populairste apps voor zakelijke doeleinden. Het is een handige tool voor iedereen die regelmatig post verstuurd. Zo bevat de applicatie een postcodezoeker, een tarievenwijzer en een functie om een TNT Post-locatie bij jou in de buurt te vinden. Met Track & Trace kan de status van pakketjes worden gevolgd. Ook hebben de marketeers met Try Now de mogelijkheid om allerlei producten gratis uit te proberen toegevoegd. Een andere hit van TNT: de mogelijkheid om op de iPhone een ansichtkaartje samen te stellen én te versturen. Volgens TNT wordt elk kaartje dat vóór 18:00 uur is aangemaakt de volgende dag door de postbode bezorgd op Nederlandse adressen.

Scanner Pro

Al maandenlang de meest aangeschafte business-app in een aantal Europese landen. Scanner Pro maakt het niet alleen mogelijk om met iPhone eenvoudig documenten van meerdere pagina’s in te scannen, maar ook om die meteen te mailen of uploaden naar DropBox MobileMe iDisk, Evernote of een WebDav-server.

Yammer

Een probaat middel om de digitale tijger te bestrijden en tegelijkertijd de interne communicatie ingrijpend te verbeteren. Yammer laat zich het best omschrijven als twitter voor intern gebruik. Het is een microblogdienst waarmee gebruikers elkaar kunnen laten weten wat ze aan het doen zijn. Op die simpele manier kan er drastisch worden bespaard op overleg en tijdrovend emailverkeer. Anders dan Twitter is Yammer besloten. Berichten kunnen worden voorzien van een ‘tag’ en er kunnen documenten en bestanden mee worden uitgewisseld. Er zijn apps voor de iPhone, Android, Blackberry en Windows Mobile.

Remote Desktop

Onderweg toegang tot de pc op het werk (als de systeembeheerder dat toestaat, tenminste) of de laptop thuis. Verschillende applicaties maken het mogelijk om op afstand de besturing van het bureaublad (desktop) van een computer elders over te nemen. Volgens de statistieken van Apple is Remote Desktop daarvan de populairste.

Outlook web access

Nader toelichting overbodig: een app om mail van de zaak te lezen. Als de systeembeheerder niet toestaat dat de mail rechtstreeks via de mailapp van de smartphone wordt opgehaald, bijvoorbeeld.

Parkline app

Geen gedoe meer met muntjes of de chipknip. Parkline maakt het mogelijk om alle parkeerkosten van een maand in één keer af te rekenen door middel
van automatische incasso of creditcard. Dat kan via de gewone telefoon en sms, maar de app springt er natuurlijk uit qua gebruiksgemak. Na het parkeren aanmelden met het zonenummer van de parkeerplaats en niet vergeten om af te melden bij vertrek. Helaas nog niet overal in Nederland, maar wel in enkele belangrijke Nederlandse steden én Antwerpen.

De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven.

Vraag van deze week: Als je mobiel werkt en al je zakelijke bestanden op internet hebt staan, kan je het gevoel krijgen dat je bedrijfsgegevens makkelijk op straat komen te liggen. Want wat als de laptop van jou of een werknemer wordt gestolen? En wie hebben er toegang tot vertrouwelijke informatie? Hoe veilig is het nieuwe werken?

Antwoord van de MKB Servicedesk: In principe is het nieuwe werken of mobiel werken veilig, maar het vereist wel wat extra maatregelen van jou en je werknemers.

Lees meer:
Hoe kan ik mijn smartphone beveiligen?
Hoe kan ik mijn bedrijfsnetwerk beveiligen?
Van welke technische middelen kan ik gebruik maken bij het nieuwe werken?

‘Cloud computing is de toekomst voor het MKB’

“Regel nummer één is het encrypten – dus vercijferen – van alle data op de laptops van je bedrijf”, zegt Hans Bootsma van Deloitte (afdeling Security and Privacy Services). “Er worden een heleboel laptops gestolen en verloren. Al onze laptops zijn daarom geëncrypt. Degene die de laptop in handen krijgt, kan er dan helemaal niks mee.”

Gelet op de toekomst doen ondernemers er volgens Bootsma goed aan te kijken wat cloud computing betekent voor de veiligheid van ICT. Want daarover heeft de IT security-expert geen enkele twijfel. “Cloud computing gaat het helemaal worden, zeker voor het MKB.” Hij legt uit: “Over het algemeen heeft het MKB niet de IT-faciliteiten die een grote organisatie wel heeft. Vaak doet iemand van de administratie het IT-werk erbij. Door alle IT-faciliteiten – server en applicaties – bij een externe partij op abonnement basis in te kopen en te laten beheren, kan de MKB-ondernemer zich volledig op zijn core competence concentreren; de zorgen over de beveiliging van zijn ICT omgeving worden hem uit handen genomen. Het is bovendien goedkoper. Forrester en Gartner Group, twee toonaangevende IT-analisten, houden rekening met een besparing van 50 procent.”

Het is aan de aanbieders van cloud computing om de veiligheid van hun systematiek te garanderen. Bootsma: “Vraag aan de cloudprovider welke zekerheden hij heeft ingebouwd om – bijvoorbeeld – te voorkomen dat je buurman jouw email kan lezen? Hoe ben je verzekerd van continuïteit? En vooral, hoe kan ik mijn data weer terug krijgen op het moment dat ik naar een andere aanbieder wil overstappen?”

Om hun klanten gerust te stellen, kunnen hosting providers – of de klanten zelf – een auditor inhuren en alle gewenste beheersmaatregelen laten auditen. Erkende auditors zijn bijvoorbeeld Deloitte, PWC, KPMG en Ernst & Young. Deze vier grote accountantskantoren zijn volgens Bootsma voortdurend bezig om de reikwijdte van hun beoordelingen aan de toenemende veiligheidseisen van de IT-gebruikers en nieuwe ontwikkelingen zoals cloud computing aan te passen.

Voor meer informatie: www.deloitte.nl/tmt

Ambitieus is het zeker, het grootste online autoplatform van Nederland creëren. Maar dat plan krijgt met de dag duidelijker vorm. In februari vorig jaar ging Marque Joosten live met autosite Zomoto, in juni nam hij een belang in Autoblog en in september kocht hij de bestaande domeinnaam auto.nl.

Op zijn sites is vrijwel alles op autogebied te vinden. “Het oprichten en inrichten van een internetbedrijf is eenvoudig geworden.”

Marque was vroeger directeur Communicatie bij ING Bank en zei daar ooit in een overmoedige bui dat hij wel verstand van internet had. Dus mocht hij Freeler gaan opzetten. “Innovatie pur sang”, vertelt hij, “want we moesten álles zelf uitvinden. Later kreeg ik de kans om voor de NVM Funda te bouwen en te leiden, daarna ben ik samen met Marijn Pijnenborg met Zomoto begonnen.” Zij startten in totaal met vier mensen op een verdieping aan een van de Amsterdamse grachten, inmiddels zitten ze met z’n zessen in een ruim kantoorpand.

Breder aanbod
Op zomoto.nl wordt het complete aanbod van nieuwe en gebruikte auto’s op het internet verzameld en verrijkt met slimme zoekfuncties en extra service. “Maar het gaat niet alleen meer over de auto als object”, zegt Marque. “We geven op steeds meer vragen een antwoord. Mensen zijn geïnteresseerd in wat een auto per maand kost, maar zijn ook benieuwd naar bijvoorbeeld de CO2-uitstoot. Zeker voor ondernemers kan dat belastingtechnisch belangrijk zijn.”

Wie nu naar zomoto.nl of auto.nl surft, ziet in een balk bovenin doorklikmogelijkheden naar diverse sites. Die horen bij elkaar en bieden samen de breedte van het platform dat Marque en zijn team voor ogen staat: “Op Zomoto vind je het aanbod occassions met alle extra service, op Auto.nl kun je terecht voor informatie over nieuwe auto’s, financieringen, verzekeringen, onderhoud, onderdelen en zo meer. Op ABHD vind je autotests, op Autoblog staat door bloggers ingezonden autonieuws, Carwoman legt de connectie tussen vrouw en auto en op Autojunk vind je allemaal ge-uploade foto’s en filmpjes over auto’s. Informatie, entertainment, consumer generated content, alles staat bij elkaar. En daar gaan we dit jaar ook reclame voor verkopen.”

Tips:
• Houd je organisatie en mogelijkheden flexibel
• De productiviteit van mensen is wel ongeveer maximaal, verhoog de teamproductiviteit via betere onderlinge samenwerking
• Grote ondernemingen werken al met behulp van zware en kostbare systemen aan teamproductiviteit, het midden- en kleinbedrijf kan dat onder meer via cloudcomputing veel eenvoudiger oplossen
• Kijk kritisch naar je organisatie en vraag je af of je al ‘Organisatie 2.0’ bent
• Let nog veel meer op wat je klanten willen en zorg daarvoor

Succes geen geheim
Over het geheim van zijn opeenvolgende successen doet Marque bepaald niet geheimzinnig. “Het belangrijkste is oude conventies loslaten. Bedenk een andere invalshoek, pak het eens op een andere manier aan. Wij zijn geen autojournalisten in de traditionele zin. Op Autoblog en Autojunk staat autonieuws van de straat. Maar er wordt door de autowereld toch al rekening met ons als medium gehouden. Aanvankelijk waren ze gereserveerd, maar nu door de crisis alle zekerheden op hun kop staan, zijn ze geïnteresseerd om mee te denken.”

Marque voorspelt dat mede door de kredietcrisis de komende jaren dingen gaan veranderen die we ons kort geleden nog niet konden voorstellen. “Maar ja, wie kon ooit bedenken dat aandelen ING slechts drie euro waard zouden worden of dat banken zouden worden genationaliseerd? Op ons terrein denk ik dat, zeker als veel dealers er noodgedwongen mee zullen stoppen, mensen ook nieuwe auto’s online gaan kopen. Een proefrit? Die maak je dan bij een experience center.”

Iets unieks bouwen
“Ook dat betekent weer oude conventies loslaten. Waarom verkopen leasemaatschappijen vooral grijze diesels met 160.000 kilometer op de teller? Die raken ze aan de straatstenen niet kwijt. Zet ál je auto’s te koop! Ja, ook degene waar nog mensen in rijden. Als je die auto kunt verkopen, bied je de bestuurder een andere aan. Zo houd je de boel op gang. Zo werk ik zelf ook: terwijl we nog met concept A bezig zijn, werk ik al aan concept B. Steeds een of twee stappen vooruit. Door een netwerk met overal iets unieks te bouwen, is je concept – hoe transparant ook – niet eenvoudig te kopiëren.”

“Voordeel is dat het tegenwoordig makkelijk is om op internet een bedrijf in te richten. Dankzij cloudcomputing en Google.docs heb je behalve een browser geen eigen software of opslagruimte meer nodig. We hebben met alle interactieve mogelijkheden Internet 2.0 gecreëerd, dus moeten bedrijven ook voldoen aan een idee als Organisatie 2.0. Door snel met de tijd en de mogelijkheden mee te gaan.”

Nu!-tijdperk
Zo moet je rekening houden met het feit dat tijd steeds meer een marketingdimensie wordt. We komen in hoog tempo in het Nu!-tijdperk. Op Google vind je wat dat bedrijf gisteren heeft gevonden, maar toen op Schiphol dat vliegtuig neerstortte, wisten we dat via Twitter nog voor het ergens op het internet stond. Over dat soort ontwikkelingen moet je als ondernemer nu nadenken. Hoe ga je daarmee om? Hoe kunnen we daarop vanuit onze eigen business reageren? Onze bezoekers willen bijvoorbeeld het liefst real time, gedifferentieerde informatie. Dus gaan we dat bieden. Dat zijn de uitdagingen en vooral de kansen van dit moment.”

www.zomoto.nl
www.auto.nl
www.carwoman.nl
www.autoblog.nl
www.abhd.nl
www.autojunk.nl