Onlangs publiceerde De Telegraaf een Engels onderzoek waaruit bleek dat 1 op de 3 mensen tijdens hun vakantie gewoon doorwerkt. Tweederde controleert minstens één keer per dag zijn e-mail en 80% beantwoordt die mailtjes ook nog.

De onderzoekers zeggen dat het aantal mensen dat tijdens de vakantie doorwerkt de laatste jaren is toegenomen. Nu wordt het, met alle moderne communicatiemiddelen, natuurlijk ook steeds gemakkelijker om ‘even’ de e-mail te checken of dat sms-je te lezen. Maar, de helft van de respondenten zegt door alle zakelijke activiteiten wel gestresster terug te komen van vakantie.

De zomer is voor veel ondernemers een rustiger tijd die naar bezinning over de toekomst leidt. Nu de markt weer aantrekt, liggen er na die zomer volop kansen. En dus zijn veel ondernemers bezig met de voorbereidingen om de ‘klant van september’ te veroveren.

Klanten lopen in deze tijd niet vanzelfsprekend binnen zodra bedrijven hun deuren openzetten. Het binnenhalen van ‘new business’ vergt veel creativiteit. De plannen van succesvolle ondernemers bewijzen het. Is uw plan al klaar?

De MKB Servicedesk, partner van Ondernemen. Juist nu!, is benieuwd naar uw antwoord. Zij voeren een onderzoek uit naar het gedrag van ondernemers en de vragen waarmee zij in hun maag zitten.

“Wij zijn een vraaggestuurde website die op veel gebieden actief is. Binnenkort sluit de marketingdesk zich aan bij deze groep”, zegt Liesette Hensen, marketing manager MKB Servicedesk. “Wij willen graag weten wat de behoefte van ondernemers is, om straks goed voorbereid te zijn op de vragen die binnenkomen.”

De ondernemers die meedoen aan het 5 tot 10 minuut durende onderzoek maken kans op het boek ‘Kloteklanten’ van Egbert Jan van Bel. Ook helpt u medeondernemers en wellicht uzelf als u ooit vragen heeft met betrekking tot marketing. Doe mee! Vul hier de vragen in.

www.mkbservicedesk.nl

Het opzetten van een online kunstsupermarkt moet minimaal voor wat scheve gezichten hebben gezorgd onder kunstverkopers. Toch deden zij het gewoon. Bas Kooijman (33) en Reinier Tromp (34) startten in september 2009 Kunstuitverkoop.nl. Sinds dat moment beleven de jonge ondernemers, na jaren loondienst, eindelijk hun droom.

Ze kwamen allebei bij hetzelfde adviesbureau terecht, werden collega’s en besloten het gewoon te doen. “Het ondernemen begon allemaal in een café”, zegt Kooijman. “We schreven al onze ideeën op een bierviltje en kozen uiteindelijk voor dit concept. Daar hebben we toen op geklonken.”

Bij de ondernemers kun je alleen voordelige originele schilderijen kopen van Nederlandse schilderstalenten. “Voor dezelfde prijs als een IKEA-doek heb je bij ons een origineel kunstwerk in handen. En wie weet wat het kunstwerk over een aantal jaar waard is?”, vraagt Kooijman zich hardop af.

Of het bewust is of niet, de schilderijen die de ondernemers inkopen, passen perfect bij hun imago. Kooijman: “We krijgen, nu we bekend zijn bij het grote publiek, veel voorbeelden van werk per
e-mail toegestuurd. Soms heel goed, soms ook niet geschikt. Maar we gaan voor abstracte, grote, kleurrijke en dik met verf bewerkte doeken.”

Media
Een paar maanden nadat kunstuitverkoop.nl het levenslicht zag, werden de ondernemers en het bedrijf al genomineerd als Challenger door Sprout. “Dit ontketende de media-aandacht richting ons bedrijf”, vertelt de ondernemer. “En dan voel je dat het een succes wordt. Ik was ook trots dat wij binnen zo’n korte tijd in het lijstje met succesideeën stonden. Dat heeft ons bedrijf echt van de grond getild.”

Geen tranentrekken
Ondanks het gebrek aan vergelijkingsmateriaal beseft Kooijman wel dat Reinier Tromp en hij de crisis hebben getart. “Wij hadden een soort contrabril op. We hebben namelijk direct vol geïnvesteerd, zonder te denken dat deze uitgaven ons fataal zouden kunnen worden. Want je moet natuurlijk wel investeren om je bedrijf van de grond te krijgen.”

Hij vervolgt over de crisis: “Je merkt wel dat mensen bewuster met hun geld omgaan. Maar ons concept past goed bij die doelgroep, dus dat is ook geen nadeel geweest. Eigenlijk is de crisis wel goed voor ons geweest denk ik. Ik kan geen tranentrekkend verhaal vertellen dat wij bijna kopje onder gingen.”

Stabiel vleugels uitslaan
Vanaf het begin gaat het de ondernemers voor de wind. En die wind neemt ze binnenkort mee naar Duitsland. “Wij zijn alles aan het klaarzetten om daar te starten”, stelt Kooijman. ”Maar door cultuurverschil kost het veel energie en tijd. In Duitsland is het zaak om iets formeler naar de klant te zijn dan in Nederland. Dat roept de vraag op of je dan misschien meer offline dan online marketing moet voeren. En zo zijn er meer aspecten waar je goed over na moet denken. Verder is er ook een andere wetgeving van toepassing, die we eerst moeten kennen voordat we aan de slag gaan.”

Hieruit blijkt dat de ondernemers de boel niet laten opblazen. Ze hebben lef, maar houden van controle. Kooijman: “Groeien vanuit een stabiele situatie is belangrijk voor een bedrijf. Dan heb je namelijk de rust om goede service en kwaliteit te garanderen.”

www.kunstuitverkoop.nl

Negentig procent van de bevolking is ervan overtuigd het maximale van zijn mogelijkheden te benutten. Al het andere ‘heeft men niet in zich’, denkt men. Nochtans heeft de praktijkervaring bij Prana al vele, vele malen het tegendeel bewezen.

Iedereen kan zoveel meer, op een veel aangenamer manier, met veel minder inspanning en stress dan tot nu toe gedacht. Je moet alleen wel de juiste inzichten en vaardigheden aangeleerd krijgen. Dit resulteert in een win/winsituatie voor bedrijf én werknemer.

Selfcoaching-vaardigheden aanleren start vanuit de theoretische onderbouw dat wanneer we in een spanningssituatie komen (bijvoorbeeld door tijdsdruk, twijfels, discussies en dergelijke) onze hersenactiviteit toeneemt (= bètaniveau).

Op dat moment hebben we geen controle meer over ons denken, onze emoties en dus ook niet over onze handelingen. We zien elk probleem tien keer groter dan het in de werkelijkheid is. Hoe hoger de hersenactiviteit, des te minder zelfcontrole en hoe negatiever we denken.

De kunst bestaat erin om op een lagere hersenactiviteit te functioneren (=alfaniveau). Dit is het niveau waarop we controle hebben over ons denken, voelen en handelen, maar ook over ons geheugen, ons probleemoplossend vermogen en zo meer.

Ik heb het effect van trainingen in Selfcoaching twaalf maanden lang onderzocht. Dat onderzoek deed ik bij zowel in-company klanten als in open aanbod. Aan de deelnemers vroeg ik om na de training (die liep over een tijdspanne van 1 à 2 maanden) aan te geven in welke mate zij op diverse vlakken verbetering voelden door die training. De effecten werden bevraagd op vijf gebieden of domeinen:

• Controle krijgen / houden
• Doelen bereiken
• Positieve zelfsturing
• Energiebalans
• Efficiënt werken

Wat bleek? Ik merkte bij alle deelnemers op alle vlakken een duidelijk zichtbare verbetering op. Deze positieve balans motiveert mij om binnen Prana Training & Coaching verder te onderzoeken waar ik sinds een aantal jaren mee bezig ben: Ontdek de ongekende mogelijkheden van uw brein door Selfcoaching. Doet u mee?

Het volledige onderzoeksrapport is te verkrijgen via ben.vanpeppen@prana.eu

Interessant? Exact biedt, in samenwerking met Prana, kosteloos een training aan. Volg deze link en schrijf u in!

De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven.

Vraag van deze week: Kan een werkgever een verzoek om ouderschapsverlof weigeren?

Antwoord van de MKB Servicedesk: De werkgever mag het verzoek om ouderschapsverlof weigeren. Mits de werkgever dit kan motiveren op grond van ‘zwaarwegende bedrijfs- of dienstbelangen. Tijdens het ouderschapsverlof hoeft de werkgever geen salaris uit te betalen aan de verlofnemer, tenzij anders overeengekomen.

Bij ziekte zul je als werkgever toch ook een oplossing moeten bedenken

De vraag is in de praktijk niet zo makkelijk te beantwoorden. Een toelichting op wat de werkgever wel en niet mag weigeren, en wat hiervoor de redenen kunnen zijn, is hier op z’n plaats, zo blijkt uit de feedback van mr. Marieke Audenaerde, arbeidsrechtspecialist van de dienstverlenende werkgeversvereniging AWVN.

Zij legt uit: “Volgens de wet arbeid en zorg mag een werknemer – onder bepaalde voorwaarden – de helft van zijn wekelijkse arbeidsduur aan ouderschapsverlof opnemen. Dat mag de werkgever niet weigeren. Alleen wanneer de werknemer het ouderschapsverlof in een andere vorm wil opnemen, dus niet de helft, maar bijvoorbeeld de volle werktijd gedurende een aantal weken, dan kan de werkgever dit weigeren als hij daarvoor zwaarwegende bedrijfsbelangen kan aanvoeren.”

Wat zijn zwaarwegende bedrijfsbelangen?, zal iedere werkgever willen weten. Audenaerde: “Altijd lastig om te bepalen. Voor een bedrijf met vier werknemers kan mogelijk eerder een zwaarwegend belang zijn dan bijvoorbeeld bij een bedrijf waar driehonderd mensen werken en de overgebleven werkzaamheden makkelijker kunnen worden verdeeld. Dat er sprake is van zwaarwegende bedrijfsbelangen wordt niet snel aangenomen.”

Werkgevers doen er volgens Audenaerde verstandig aan goed na te denken of er andere, slimmere oplossingen zijn om de afwezigheid van een werknemer met ouderschapsverlof op te vangen. “Want wat doe je als iemand ziek wordt? Je kunt wel tegen een werknemer zeggen dat hij of zij geen fulltime ouderschapsverlof mag opnemen, maar als iemand twee benen breekt en thuis zit, zul je als werkgever toch ook een oplossing moeten bedenken.”

Voor meer informatie: www.awvn.nl

Herkent u ze, facturen die nergens op slaan? Voor een abonnement bijvoorbeeld dat u nooit hebt afgesloten of voor een dienst die u niet is verleend? Dan heeft u te maken met een organisatie die op z’n minst in de schaduw van de wet optreedt.

Vaak meet zo’n organisatie zich een bekend of vertrouwd lijkende naam aan. Daarmee speelt ze in op het vertrouwen van ondernemers. MKB-Nederland kan daarover meepraten. Deze belangenvereniging doet daarom in samenspraak met strategisch partner MKB Servicedesk weer een boekje open met waarschuwingen en adviezen.

Wel of niet betrouwbaar

Er zijn zoveel organisaties met de letters MKB in hun naam, dat je soms niet meer weet of ze nou wel of niet met elkaar te maken hebben. En pas op: er zijn ook minder betrouwbare bedrijven die ‘MKB’ in hun naam gebruiken, stelt MKB-Nederland.

MKB is de afkorting van midden- en kleinbedrijf. Omdat het slechts een afkorting is, zijn deze letters niet zo beschermd tegen gebruik of misbruik door derden als een unieke bedrijfsnaam. Daarom zijn er meer bedrijven die MKB gebruiken in hun naam of promotie. Dat kunnen betrouwbare bedrijven zijn, maar soms ook niet. MKB-Nederland kreeg onlangs een aantal meldingen van ondernemers die klagen en zeggen zich misleid te voelen. Daarom heeft MKB-Nederland een aantal gevallen benoemd.

MKB-Nederland is niet gelieerd aan:

• MKB Online (website www.MKBinNederland.nl)
  MKB Online belt ondernemers om hun vermelding op de site te verlengen, zonder dat de ondernemers daar iets van weten. Advies: vraag bewijs (schriftelijk of opname) en teken niets zonder alle kleine lettertjes te hebben gelezen.
• MKB-Wijzer
  Op de website van MKB-Wijzer staan links naar MKB-Nederland, maar dit is onterecht. MKB-Wijzer probeert ondernemers om de tuin te leiden door te zeggen dat hun onderneming staat ingeschreven en dat daar een abonnement aan vast zit voor twee jaar, omdat de ondernemer niet zou hebben opgezegd. Er wordt een tweejarig contract á 99 euro per maand geclaimd, wat bij bezwaar naar één jaar tegen 50 euro per maand wordt verlaagd. Advies: niet op ingaan, niet reageren, melden bij MKB-Nederland, MKB Servicedesk en/of Steunpunt Acquisitiefraude.
• MKB Ondernemersgids
  Uit de meldingen van ondernemers is gebleken dat de Ondernemersgids in een mail claimt telefonisch contact te hebben gehad, terwijl dit niet zo is. Verderop in de mail staat dat binnen vijf dagen moet worden gereageerd als men niet instemt.
• MKB Ondernemen
• MKB Brandstof
  MKB Brandstof verzorgt tankpassen voor ondernemers. MKB-Nederland en MKB Servicedesk hebben geen connectie met dit bedrijf.

 En verder:

• Ondernemersblad Bizz en Biz Telefoongids hebben geen connectie. Biz Telefoongids stuurt advertenties die lijken op een factuur. In werkelijkheid is het een aanbod voor een opname in een online telefoongids.
• De bekende Gouden Gids (detelefoongids.nl) heeft niets te maken met de Gele Bedrijvengids. De Gele Bedrijvengids stuurt e-mails met het verzoek aan ondernemers om de bedrijfsgegevens te controleren en deze per fax ondertekend terug te sturen. Als je dat doet, ga je voor twee jaar een overeenkomst aan voor een bedrag van €65,00 per maand.
• Telefoongids.nl en Telefoongids.com zijn niet aan elkaar gelieerd. Telefoongids.com doet zich voor als Telefoongids.nl. Zij bellen met de vraag of je NAW-gegevens nog kloppen. Je krijgt een fax, die je ondertekend moet terugsturen. Als je dat doet, ga je een overeenkomst aan voor een bedrag van 150 euro per maand.

 Hoe herken ik een nepfactuur?

• Lees altijd de kleine lettertjes. Onwelwillende bedrijven vermommen hun aanbiedingen nogal eens in de vorm van een incasso of een factuur.
• Betaal geen rekeningen zonder (dubbele) controle.
• Lees in dit artikel hoe een goede factuur eruit hoort te zien.

 Steunpunt Acquisitiefraude (www.fraudemeldpunt.nl) is het landelijk meldpunt voor advertentiefraude en acquisitiefraude. Iedere organisatie die zich gedupeerd of misleid acht door bedrijven op het gebied van advertentiecontracten, vermelding op websites, vermelding in internetgidsen en spooknota’s, kan zich bij deze organisatie melden met opgaaf van redenen.

Steunpunt Acquisitiefraude geeft juridische hulp en (preventieve) adviezen op het gebied van advertentiefraude aan deelnemers van de stichting. Leden van de hierbij aangesloten brancheorganisaties krijgen gratis hulp in het juridische correspondentietraject. Ook doet het steunpunt waar mogelijk (met toestemming van de cliënt) aangifte van advertentiefraude of acquisitiefraude bij de juiste opsporings- en vervolgingsinstanties.

Bron: http://www.mkbservicedesk.nl/

‘Dubbele dip is uitgesloten’

“Er bestaat geen enkel risico dat de eurozone opnieuw in een recessie belandt. ”We zien een veel sterker tweede kwartaal en we zien een bepaalde vertraging in de tweede helft van het jaar. Maar er is geen twijfel over mogelijk dat het herstel dat halverwege 2009 is ingezet, zal doorzetten. Wij sluiten een dubbele recessie volledig uit.”
Yves Mersch, Luxemburgs lid van Europese Centrale Bank – www.nu.nl

‘Economie voor de helft hersteld’

“We zijn door een zware recessie gekomen en het herstel is nog niet volledig achter de rug. We hebben ongeveer 40% tot 50% van het verloren terrein kunnen terugwinnen, wat wil zeggen dat er toch nog wat werk moet worden gedaan. Dat vergt tijd en dus kan het wel even duren alvorens de bedrijfsleiders weer voluit gaan aanwerven. Die moeten namelijk eerst opnieuw vertrouwen krijgen. […] Er valt dus nog een hoop te doen alvorens we deze recessie achter ons hebben gelaten.”
Warren Buffet na een gesprek met president Obama tegen NBC News – www.cash.be

Crisis geen ramp voor starters

Voor jonge mensen met een diploma, maar zonder werkervaring, zijn dit onheilspellende tijden. Het doemscenario van lost generation dreigt. Maar recente cijfers schetsen een rooskleuriger beeld. Onder zowel hbo’ers als academici vond de helft binnen anderhalf jaar een vaste aanstelling. Wel zijn sommige sectoren conjuctuurgevoeliger dan anderen. Starters met een economische of technische opleiding hebben het meest last van de recessie. De werkloosheid onder hbo-bouwkundigen is 11 procent, ten opzichte van 0,8 in de periode 2006/2007, terwijl het percentage onder verpleegkundigen nog steeds op 0 staat.
Artikel op Z24 – www.z24.nl

Ondernemers in hongerstaking

Juwelier Marc van der Linden en Varinder Singh proberen hun brood te verdienen aan de Mauritskade in Amsterdam. Maar na de renovatie van hun panden door woningcorporatie De Key vrezen ze dat er weinig te verdienen valt. Want bij die renovatie werd volgens de ondernemers fout op fout gestapeld. Bij woningcorporatie De Key – die de huren van de winkelpanden na renovatie bijna verdubbelde – hadden ze niet echt een boodschap aan de klachten van de ondernemers. ‘Ga maar naar de rechter,’ zei de verhuurder volgens de ondernemers. Maar dat deden ze dus niet. Ze gingen in hongerstaking. MKB Nederland heeft aangeboden om in de zaak te bemiddelen.
Bericht op Bizz – www.bizz.nl

Watersport vaart wel

“De watersportbranche geniet een goede zomer. Het aantal boten dat wordt verhuurd ligt hoog. Ook het aantal recreanten op het water groeit. Je kunt stellen dat waterrecreatie in Nederland steeds meer toeneemt. Door de recessie hebben veel mensen de vakantie in eigen land herontdekt. Dat is ook een reden dat er vaker in Nederland op het water wordt gebivakkeerd. Nederlanders zoeken naar steeds meer alternatieven om de vakantie in eigen land te vieren. In overleg met gemeenten en provincies is enorm geïnvesteerd in de voorzieningen watersportrecreatie. Ook de campagne Nederland Waterland werpt zijn vruchten af.”
Een woordvoerder van de Hiswa – www.nu.nl

Champagnecrisis lijkt voorbij

De gerenommeerde champagnehuizen kunnen opgelucht ademhalen: de champagnecrisis lijkt voorbij. ‘Mensen weten de duurdere bubbels weer te vinden’, stellen Remy Cointreau en Vranken-Pommery Monopole, de makers van Piper-Heidsieck en Pommery champagne. Remy Cointreau meldde een verkoopstijging van de bubbels van 23 procent tot 16,7 miljoen euro over het eerste kwartaal. Bij Vranken-Pommery bedroeg de stijging 52 procent tot 66 miljoen euro.‘Door de crisis zochten mensen tijdelijk hun heil in de goedkopere merken’, zei topman Paul-Francois Vranken, die positief is voor de rest van het jaar. Ook Laurent-Perrier meldde een flinke omzetplus.
Bericht op www.nu.nl

Ode aan de ondernemer

‘[…] Ik stel voor alle personeelsuitstapjes van het bankwezen linea recta naar een voorstelling van Mary Poppins in het Circustheater te verplaatsen [omdat ze daar leren te kiezen voor ‘de mens’ en niet de belofte van het glimmende geld; red.]. De voornaamste boodschap was echter vervat in het lied ‘Alles kan als jij het laat gebeuren’. De tekst gaat verder. ‘Handen uit de mouwen. Laat je niet ontmoedigen door dichte deuren. Als je wat bereiken wil, moet alles uit de kast. Als je reikt naar een ster, reik dan net even verder. Alles kan als jij het laat gebeuren.’ Het klonk als een perfecte ode aan de ondernemer.’
Kees de Jong, serieondernemer in zijn column – www.fd.nl

De levensloopregeling is inmiddels al weer meer dan vijf jaar oud. Op veel populariteit heeft deze regeling nog niet kunnen rekenen. Dit is wat mij betreft een misrekening. Mijn advies: altijd doen DGA, het schaadt in elk geval niet …

De levensloopregeling houdt in dat u maximaal 12% van uw bruto maandloon ‘reserveert’ tot maximaal 210% van uw bruto jaarloon om dit op een later moment te genieten. U trekt de reservering nu af van de belasting en u betaalt er op het moment dat u de uitkering geniet, gewoon weer belasting over.

Voor wie?
De levensloopregeling is in principe bestemd voor alle werknemers. Sterker nog: werknemers hebben het wettelijk recht op deelname. De DGA heeft dit recht tot deelname ook, terwijl de DGA veelal niet mag deelnemen aan de spaarloonregeling. De levensloopregeling en spaarloonregeling mogen niet samengaan.

De levensloopregeling en de DGA – alle voordelen op een rij:

- Het uitstel van belastingheffing (omkeerregeling) levert rentevoordeel op. De loonkosten (inclusief levensloopreservering) blijven immers ‘gewoon’ aftrekbaar van de winst;

- Tariefvoordeel bij juiste tax-planning. Het is wellicht mogelijk te plannen dat de uitkering uit de levensloopregeling tegen een lager tarief wordt belast dan waartegen u het heeft afgetrokken. Aangezien sprake is bij uitkering van ‘gewoon’ bruto loon, stelt u ook de aftrek van hypotheekrente veilig voor de duur van de uitkering;

- Levensloopkorting van € 199 per jaar. U krijgt een vrijstelling over de af te dragen loonheffing op de levensloopuitkering voor de eerste € 199 per jaar. Na 10 jaar is deze korting opgelopen tot € 1.990. Deze heffingskorting wordt jaarlijks geïndexeerd;

- Er is sprake van een vrijstelling van een vrijstelling in Box 3. Het opgebouwde tegoed wordt niet belast met 1,2% (4% maal 30%) in box 3 inkomstenbelasting;

- De levensloopregeling is zeer flexibel. U kunt het aanwenden voor een sabbatical, als een tijdelijke overbruggingspensioen c.q. prepensioen en desgewenst ook om het ouderdomspensioen te verbeteren binnen de fiscale grenzen;

- En ook niet onbelangrijk: u kunt zelf de beleggingen van uw tegoed aansturen.

Opnemen als pensioen
Door direct voorafgaand aan de pensioendatum het levenslooptegoed op te nemen, ontstaan bovendien mogelijkheden het heffingsrecht te verleggen naar een fiscaal vriendelijker buitenland. Er zijn aanknopingspunten in de meeste belastingverdragen en de wet te vinden, dat indien het levenslooptegoed direct voorafgaand aan de pensioendatum wordt genoten en het werkzame leven ten einde is, de uitkering wordt aangemerkt als ‘pensioen’ dat voor heffing is toegewezen aan het woonland.

Dat biedt voor veel DGA’s een aantrekkelijk perspectief. De beelden van de hangmat en de kokosnoten doemen weer op. Ons advies aan de DGA is dan ook: altijd doen, die levensloopregeling, en laat uw optimale loon bepalen door een deskundige adviseur.

De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven.

Vraag van deze week: Vergaderen kan tegenwoordig makkelijk via een videochatprogramma. Toch blijft het af en toe belangrijk om elkaar in het echt te ontmoeten. Hoe weet je wanneer je iets via de digitale weg kunt afhandelen en wanneer je moet afspreken?

Antwoord van de MKB Servicedesk: In deze situatie is het belangrijk om te bepalen wat je precies wilt gaan bespreken. Ga je alleen even brainstormen over een nieuw project of ga je een beoordelingsgesprek voeren met een van je werknemers? In sommige gevallen is non-verbale communicatie heel belangrijk, zoals bij het laatste voorbeeld. Dan is het raadzaam om face-to-face af te spreken met je werknemer.

Zie ook:
Hoe kan ik virtueel vergaderen?
Van welke technische middelen kan ik gebruik maken bij mobiel werken?
Hoe maak je afspraken over aanwezigheid?

Voordelen videoconferencing nemen toe

In april 2010 barstte een vulkaan onder de Eyjafjallajökull-gletsjer in IJsland uit. De aswolken die daarvan het gevolg waren, hielden dagenlang de vliegtuigen aan de grond, waardoor veel reizigers gestrand raakten. Onder hen ook veel ondernemers die onderweg waren naar vergaderingen.

De aswolk is volgens Marc van Grieken van videoconferencingbedrijf For Conference een gebeurtenis die videovergaderen onder de aandacht van veel ondernemers heeft gebracht. ”Door middel van een camera ben je niet langer plaatsafhankelijk als je elkaar wilt zien en spreken.” De meer traditionele vertragingen op snelwegen en spoorwegen tellen ook mee. “Je hoeft niet meer in de file te staan, dus bespaar je reiskosten en reistijd. En dat is ook weer goed voor het milieu.”

Betere kwaliteit
Tien jaar geleden was de kwaliteit van conferencevideo’s nog matig, terwijl de kosten die moesten worden gemaakt om succesvol te kunnen videovergaderen hoog waren. Tegenwoordig zijn de prijzen een stuk lager en is de kwaliteit zeer goed. Van Grieken merkt dat bedrijven in deze crisis de voordelen van videoconferencing zien. “Reizen is duur, dus de investering is snel terugverdiend.”

Een laptop met webcam is in principe genoeg voor een korte vergadering. Heb je een langere vergadering, dan is het prettig om even te kunnen rondlopen of een kop koffie te pakken zonder uit beeld te verdwijnen. Daarvoor kunnen speciale ruimtes worden ingericht.

Telepresence
En de techniek staat niet stil. Volgens Van Grieken is de ‘telepresence’ in opkomst. Dit is een techniek waarbij twee ruimtes op verschillende locaties zo worden ingericht, dat zij in het videobeeld op elkaar aansluiten. Bijvoorbeeld door in beide ruimtes een identieke tafel neer te zetten. Hierdoor lijkt het alsof de aanwezigen op de vergadering bij elkaar aan tafel zitten.

Kunnen we binnen afzienbare tijd ook 3D-techniek verwachten op dit gebied? Van Grieken gelooft dat de 3D-videovergadering uiteindelijk wel zijn intrede zal doen, maar nu nog even op zich zal laten wachten: “Ik denk niet dat iedereen met een brilletje op wil vergaderen.”

www.forconference.nl

“Werk moet het leukste zijn dat je met kleren aan kunt doen”, stelt René C. W. Boender – brain agent & trendteller. “Het draait allemaal om business happiness. Het bedrijfsleven is het plezier kwijt, de dubbele L van lachen en leren moet weer in ’t werk-DNA komen. Zorg dat de fun terugkomt. Geloof me: dat leidt tot betere communicatie én resultaten.”

Boender werkt voor de grootste bedrijven, maar is ook lokaal actief. Hij is sterk in metaforen waardoor hij serieuze zaken op een leuke manier belicht. Geen trend ontgaat hem. Daardoor kan hij captains of industries het toekomstbeeld schetsen en de te nemen stappen voorleggen. En de kracht van alles? “Goede communicatie”, aldus de inspirator.

Boender – die tijdens het interview ook zijn visie uitstraalt – is geen spat veranderd vergeleken met vroeger. “Dat zeggen mensen wel vaker als ik ze na jaren weer tegenkom. Het verschil is wel dat ik mijn visie nu deel met hoger geplaatste mensen in de zakenwereld.”

Eerst PAR dan SAR
Tijdens het interview in het atrium bij zijn klant Exact voelt Boender zich duidelijk thuis. “Je moet je ook thuis voelen op het werk. De topmensen binnen een bedrijf moeten gewoon eens een middag in het atrium of de kantine van het bedrijf gaan praten met de werknemers. Dan weet je direct wat er leeft, speelt en gevoeld wordt binnen je bedrijf. Dat versterkt voor alle partijen ook het gevoel van thuis zijn en erbij horen.”

Communicatie is volgens hem de sleutel die de deur naar succes opent. “Ken je de Wet van drie seconden, twaalf seconden & eternity?”, vraagt hij als we het daarover hebben. Hij legt uit: “Er is nooit een SAR zonder PAR. PAR staat voor Primaire Affectieve Reactie. Die neemt pakweg drie seconden in beslag en bepaalt of iemand jou en jouw boodschap interessant vindt. Bij ‘niet-interessant’ wordt je boodschap niet verder verwerkt en ben je je lead kwijt.”

Look & feel
“Een Secundaire Affectieve Reactie (SAR) kun je dan vergeten. Maar geef je binnen die eerste drie seconden iemand wél het gevoel interessant te zijn, dan krijg je nog twaalf seconden om de eerste ‘ja’ te onderbouwen en te bevestigen. In die tijd gaat het om je overall look & feel en je pay-off. Slaag je weer dan heb je vervolgens toegang tot de eternity. Zolang iemand je boeiend vindt of interessant of leuk, mag je blijven doorpraten. Dus als je wilt doorbreken, moet je door die eerste barrière heen. Lukt dat niet, dan heb je geen succes, laat staan sales. Bij het al dan niet krijgen van verkering werkt het net zo trouwens.”

Boender vindt het een must dat bedrijven dit weten. “Je moet tegenwoordig business happiness bij de klant brengen. Je kunt niet meer afwachten tot klanten naar je bedrijf komen om iets te kopen. Nee, je hebt een brengplicht. Bel ze op en vraag wat je voor ze kunt betekenen. Informeer ze over de nieuwste ontwikkelingen binnen je bedrijf. Het is zoals voormalig Amerikaans president John F. Kennedy ooit zei: ‘Ask not what your country can do for you, but what you can do for your country’. Daarnaast moet je jezelf ook ‘wanted’ maken. ‘Want marketing’ is een grote trend. Bedrijven zijn niet meer aan de macht. De klant is aan de macht.”

IQ, EQ en SQ
Bedrijven hebben zich vanwege die macht van de klant moeten aanpassen door steeds harder achter hen aan te rennen in plaats van andersom. Alleen, hoe krijg je ze te pakken? In gedachte is bij veel ondernemers IQ nog altijd de belangrijkste eigenschap om succesvol te zijn. “Een oude gedachte”, zegt de inspirator. “Zorg dat je emotioneel betrokken blijft bij je onderneming. Het moet vanuit het hart komen. We zijn gewend te veel met het hoofd te doen. Pak zaken niet alleen aan met je IQ, maar vanuit je EQ en vervolgens vanuit je SQ (spirituele intelligentie). Vrouwen zijn daar vaak beter in, dus het loont de moeite meer te leren denken zoals zij doen. Aankoopbeslissingen worden bijvoorbeeld veelal genomen op emotioneel en spiritueel niveau. Veel vrouwen zijn daarin beter onderlegd. Daar moeten merken en bedrijven handiger op inspelen.”

Hij vervolgt: “We doen te veel en te vaak de dingen die we moeten doen op onze oude vertrouwde wijze. Maar naar mijn mening is routine is de killer inside. Zoek je bestemming. We staan nu te veel routinematig in het leven. Dat is aan de ene kant makkelijk, maar je komt er weinig verder mee. De comfortzone is verslavend. Kom uit je schulp. Om het met Johan Cruijff te zeggen: ‘je moet zijn waar de bal gaat komen, niet waar die al is’. De wereld gaat zo snel en de ontwikkelingen razen voorbij. Dus wat doe je? Wacht je tot de storm voorbij is, of leer je dansen in de regen…?”

De komende tijd kunt u onze nieuwe expert Renë C. W. Boender volgen via Ondernemen. Juist nu! 

www.greatopp0rtunities.eu