Steeds meer ondernemers ontdekken de tablet als medium voor zakelijke communicatie en informatiemanagement. Dat concluderen marktonderzoekers in studies naar de ontwikkeling van de markt. “Consumenten kopen een tabletcomputer voor privé mediagebruikt, maar ontdekken dan ook hoe handig ze zijn voor het werk”, aldus een consultant van Deloitte.

In het rapport 2011 Global Technology, Media & Telecommunications Predictions voorspelt Deloitte dat meer dan een kwart van alle tabletcomputers – meer dan tien miljoen exemplaren – zullen worden aangeschaft door ondernemingen dit jaar.

In de tien maanden na de introductie van de iPad is de perceptie van de tablets belangrijk veranderd. Aspirant tabletkopers zeggen de draagbare touchscreens te willen gebruiken voor het verzenden van email, het managen van persoonlijke informatie en het afspelen van media zoals muziek, media en games.

“Vorig jaar werden de eerste tablets nog vooral gezien als potentiële e-readers: concurrenten voor de uiterst populaire Kindle-lijn van Amazon”, zegt senioranalist Stephanie Ethier, Senior Analyst van In-Stat. “Maar deze nieuwe generatie tablets wordt duidelijk gemarket als mediacenters voor consumenten; duidelijk gepositioneerd ten opzichte van de Apple iPad. In-Stat memoreert dat de marketing van tablets jarenlang moeizaam van de grond kwam. “Na bijna tien jaar met bijna verwaarloosbare vraag heeft de tabletmarkt eindelijk aantrekkingskracht op de massa”, aldus het rapport US Consumers’ Attitudes and Behaviours Toward the Emerging Tablet Market.

Mobiel bankieren verdringt internetbankieren

Mobiel bankieren wint razendsnel aan populariteit. De drie grootste Nederlandse banken hebben samen al rond de 350.000 actieve gebruikers. Uiteindelijk zal het bankieren via de telefoon het conventionele internetbankieren grotendeels verdringen. Daardoor nemen de contacten met de bank toe. Zo checken de meeste klanten bijna dagelijks hun saldo.

Rabobank zag het mobiel bankieren in één jaar vertienvoudigen. “Begin dit jaar telde de coöperatieve bank 10.000 actieve gebruikers. Inmiddels zijn dat er 100.000. “We staan aan de vooravond van mobiel als volwaardig kanaal voor bankieren. Het zal het internetverkeer op de pc grotendeels vervangen”, verklaart directeur Particulieren Rick Op den Brouw van Rabobank in De Telegraaf. Ongeveer 110.000 mensen hebben de applicatie van ING gedownload en bij ABN Amro gaat het zelfs om 160.000. Bij deze twee banken is het nog niet mogelijk om geld over te boeken. Wel kan het banksaldo worden gecheckt en dat gebeurt vaak. Bij Rabobank kan wel via een mobieltje geld worden overgeboekt.

Vaker contact

Een klant van ABN Amro kijkt gemiddeld 25 keer per maand. Een Rabo-klant bankiert gemiddeld 7 keer per week via zijn telefoon. Ter vergelijking: via internet gaat het gemiddeld om een keer per week. De Rabo-directeur ziet een parallel tussen het gebruik van internetbankieren. “Als deze groei van mobiel bankieren doorzet, zitten we in 2011 op 250.000 actieve gebruikers en in 2012 op een half miljoen.”

Mobieltje als betaalmiddel

De drie banken en T-Mobile, KPN en Vodafone zijn daarnaast bezig met een samenwerking om het in de toekomst mogelijk te maken te betalen met een mobiele telefoon aan de kassa in plaats van met een bankpas. „Dat is in de onderzoeksfase. Begin 2011 hebben we wel een plan hoe we het gaan doen. Dit komt in 2012 beschikbaar”, laat de bankier van Rabobank weten.

Twijfel over haalbaalheid uniform loonbegrip

De politiek twijfelt over de uitvoerbaarheid van het plan van staatssecretaris van Financiën Frans Weekers om de loonbelasting en premieheffing te vereenvoudigen. De regering wil een uniform loonbegrip doorvoeren, zodat er nog maar één grondslag is voor toepassing van alle loonheffingen. Dat moet het loonstrookje begrijpelijker maken, maar ook leiden tot een flinke lastenbesparing.

VVD-Kamerlid Helma Neppérus zegt signalen ‘uit het veld’ te krijgen dat invoeren van een uniform loonbegrip op forse praktische bezwaren stuit. “Ik steun het idee maar wil absoluut zeker weten dat er bij de Belastingdienst, het UWV en werkgevers geen chaos ontstaat zoals bij eerdere fiscale operaties”, stelt zij in het FD.

Controversieel

Door de val van het kabinet werd de behandeling van het wetsvoorstel Uniformering loonbegrip dit jaar stilgelegd. De Tweede Kamer vond het wetsvoorstel te controversieel om in de demissionaire kabinetsperiode te behandelen. Staatssecretaris Frans Weekers van Financiën wil de draad graag weer oppakken. Er ligt volgens hem ‘een enorme kans om snel een grote vereenvoudiging door te voeren waar de ondernemer baat bij heeft’, laat hij weten.

Megaoperatie

Fiscaal advocaat Gerard van Westen, adviseur bij Deloitte, en anderen voorzien echter een nieuwe fiscale mega-operatie met grote uitvoeringsproblemen. Kamerlid Pieter Omtzigt voorziet geen grote problemen. “Het zwaartepunt ligt bij de makers van salarissoftware. Die moeten de tijd krijgen om programma’s aan te passen en te testen.” Ook de PVV ziet geen problemen.

Kleine ondernemers missen steun TNO bij innovatie

TNO laat het midden- en kleinbedrijf onvoldoende profiteren van die kennis. Dat zeggen twee ‘kleine’ hightechondernemers in het FD. Zij staan niet alleen, zegt MKB-Nederland. Een woordvoerder erkent dat er kritiek is, maar ontkent dat die omvangrijk zou zijn.

Volgens hightechondernemer Alex Koers (48) is TNO zelfs een sta-in-de-weg voor technologische ontwikkeling in het bedrijfsleven dan een meedenkende stimulator. “Onze relatie met TNO is heel moeilijk”, zegt de medeoprichter van Microflown, een bedrijf dat gespecialiseerd is in akoestische meettechniek. Op de markt voor onderwaterakoestiek is TNO een regelrechte concurrent, omdat het onderzoeksinstituut daar samen optrekt met het beursgenoteerde Fugro. “TNO probeert daar via Defensie geld voor binnen te halen”, stelt Koers. “We komen als het ware in hun vaarwater”

Grote getallen

Vooral op het financiële vlak kunnen beide partijen elkaar maar moeilijk vinden. Volgens directeur Pim Kat van Technobis ligt dat aan TNO. “Ze vragen zo tussen de € 100.000 en € 150.000. Daar moet je zelf een kwart van betalen, maar zelfs dan gaat het toch nog om bedragen waar je als mkb-bedrijf enorm tegenaan zit te hikken’, aldus Kat. “TNO denkt in grote lijnen en getallen, niet in efficiency en doelmatigheid, zoals wij dat wel gewend zijn.” Technobis werd in 2006 door TNO in een blad juist werd opgevoerd als voorbeeld van een prettige samenwerking met een klein bedrijf.

Gevoelig

De kritiek van ondernemers als Koers ligt gevoelig. TNO is in 1932 opgericht met als doel de Nederlandse industrie te ondersteunen met toegepast natuurwetenschappelijk onderzoek. Daarvoor kreeg het vorig jaar € 203 mln van de overheid. Maar die bijdrage zal door aanhoudende Haagse bezuinigingsdrift aanzienlijk lager uitvallen. Alleen al door het snijden in de defensiebegroting loopt TNO de komende jaren meer dan € 20 mln mis. Tegelijkertijd haalt ‘s lands grootste onderzoeksinstituut minder betaald werk op bij het bedrijfsleven. Grote bedrijven als Philips en Akzo besteden hun geld voor R&D steeds meer uit in het buitenland.

Brussel en Den Haag

“We willen niemand het vel over de neus halen”, zegt adjunct-directeur Erik Drop van TNO. Maar hij zegt ook rekening te moeten houden met de Europese Commissie en de Nederlandse regering, twee grote geldschieters. “De grenzen worden getrokken door Brussel en Den Haag.” Ook wil TNO voorkomen dat een klant een patent expres op de plank laat liggen om productontwikkeling bij de concurrent te dwarsbomen.

Ondernemers ontvangen straks veertig euro extra als de overheid niet binnen dertig dagen betaalt. Ook gaat de vertragingsrente omhoog van zeven naar acht procent. Dat stelt minister Verhagen van Economische Zaken vandaag voor in een brief aan de Tweede Kamer.

Met deze aankondiging lijkt de minister te willen onderstrepen dat hij de ondernemers goed gezind is. Zijn ministerie meldt dat het gaat om Europese normen die pas over twee jaar zouden gelden.

Hij zegt er evenwel naar te streven dat 90 procent van de facturen op tijd wordt betaald. Dat doel was al in 2009 gesteld. Dit najaar moest minister De Jager in de Tweede Kamer uitleggen waarom de afgesproken norm niet was gehaald. Op dit moment wordt 81,4 procent van de facturen op tijd betaald.

Signaal

Verhagen lijkt een signaal af te willen geven aan ondernemers én consumenten. Vorige week werd duidelijk dat het slecht gesteld is met de betalingsmoraal in ons land. Het aantal wanbetalers in Nederland neemt snel toe. Het totaal aantal openstaande rekeningen is in het derde kwartaal met een kwart gestegen tot 5,7 miljard euro. Dat is 1,2 miljard meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Het aantal vorderingen nam in een jaar met 14 procent toe.

Voorlichting fiscus
Het kabinet Rutte beloofde zich bij haar aantreden te zullen inzetten voor kleine en middelgrote ondernemers. Zo beloofde de coalitie een einde te maken aan de bureaucratie en de toegang tot overheidsopdrachten voor zelfstandigen te bevorderen. Zo kondigde Verhagen in de Tweede Kamer aan de Aanbestedingswet van zijn voorganger en partijgenoot Van der Hoeven op een aantal punten aan te scherpen. Ook beloofde hij niet te wachten op de invoering van die wet, maar ook te streven naar een cultuuromslag bij ambtenaren. De Belastingdienst lanceerde onlangs een speciale voorlichtingssite over de rechten en plichten van zzp’ers.

Het gebrek aan hervorming in de arbeidsmarkt vertaalt zich in een opmars van payrolling. Steeds meer ondernemingen kiezen ervoor om personeel in te huren via een dienstverlener. Bij payrolling werft een ondernemer zelf zijn kandidaten, maar laat die werken via een payroll-onderneming. Dat is aanzienlijk voordeliger dan een uitzendkracht. Een uitzendkracht kost gemiddeld tweemaal zijn salaris, een payroller zo’n 1,6 keer.

Het aantal ondernemers dat gebruik maakt van payrolling verdubbelde in drie jaar. In 2007 had 2250 bedrijven met payrollers op de werkvloer, nu zijn dat er ruim 5000, zo maakte de Vereniging van Payroll Ondernemingen (VPO) vorige week bekend. Die opmars zou een gevolg zijn van het uitblijven van hervormingen van het ontslagrecht. Werkgevers vinden die flexibiliteit nu via de payrollconstructie.

“Als de markt zich blijft ontwikkelen zoals die dat nu doet, dan verwachten we dat in 2015 ongeveer 218.000 banen zijn ingevuld op payroll-basis. Dat is 3,1% van het totaal aantal banen in Nederland”, aldus voorzitter Jeu Claes van VPO op het congres van die vereniging. In 2009 werkte ons land 144.000 arbeidskrachten via een payrollconstructie. In 2012 zouden dat bijna 180.000 banen zijn, voorziet hij.

Twee klassen

“Werknemers betalen de prijs voor de zelfregulering”, analyseert arbeidsrechtadvocaat Johan Zwemmer van Boekel de Nerée in het FD. “Door payrolling ontstaan twee soorten werknemers, A- en B-werknemers. De tweede groep kan gemakkelijker naar huis worden gestuurd, bouwt minder vakantiedagen op en krijgt minder ontslagvergoeding.”

Vooral ICT, horeca

De populariteit van payrolling is het grootst in de ICT-sector, blijkt uit een onderzoek van bureau EIM in opdracht van de Vereniging Payroll Ondernemingen (VPO). Daar maakt 19,3% van alle werkgevers gebruik van deze dienstverlening. In de overige dienstverlening en landbouw, bosbouw en visserij is dat respectievelijk ongeveer veertien procent. In de horeca, cultuur, sport en recreatie en de groot- en detailhandel is payrolling ook in trek. Daar zijn payrollers met respectievelijk 50,4%, 34,7% en 29% van de werknemers stevig vertegenwoordigd.

Onvoldoende bekend

Anders dan de onstuimige groei doet vermoeden, zijn de voordelen van payrolling volgens de VPO nog onvoldoende bekend. Een derde van de werkgevers kent het fenomeen zelfs helemaal niet. Zij die het wel kennen, weten vaak niet wat payrolling nu precies omvat. Ze denken dat het een puur administratieve aangelegenheid is. Dat het een alternatief is voor de rechtstreekse arbeidsovereenkomst of een uitzend constructie, weten zij niet.

Zelf werven en begeleiden

“Payrollen is het ter beschikking stellen van werknemers aan opdrachtgevers, waarbij opdrachtgevers zelf verantwoordelijk zijn voor de werving, selectie en begeleiding van werknemers”, benadrukt VPO-voorzitter Jeu Claes. “Het is de taak van de VPO om dat uit te blijven leggen.”

Wat betekent dit voor mij als ondernemer?
In principe zijn de gevolgen van een financiële crisis voor u als ondernemer pas te voelen als de dekkingsgraad dermate daalt dat een fonds maatregelen moet nemen. Ook moet u natuurlijk nagaan hoe u zelf uw financiële toekomst hebt geregeld. Als ondernemer bent u geen werknemer, dus moet u uw pensioen zelf regelen. Er zijn verschillende manieren waarop een ondernemer vermogen kan opbouwen voor de toekomst.
De eerste maatregel van fondsen bij financiële nood heeft in principe weinig gevolgen voor u als ondernemer, aangezien u geen pensioenen hoeft uit te keren. Wel heeft het lichte gevolgen voor uw eigen pensioen – als u die heeft – op de langere termijn, omdat de toekomstige pensioenen ook worden aangepast aan de indexering.

Wat gebeurt er met pensioenfondsen tijdens een financiële crisis?
Op de beurs wordt belegd in verschillende fondsen. Tijdens een financiële crisis verliezen beleggers het vertrouwen in de economie en verkopen massaal hun aandelen, met als gevolg dat de waarde van deze aandelen daalt. Hierdoor verdampt er geld. Ook de pensioenfondsen hebben hierdoor minder vermogen, omdat zij namens hun klanten in aandelen beleggen. Gemiddeld hebben pensioenfondsen zo’n 40% van hun totale vermogen gestoken in beleggingen (oktober 2008).  Als de waarde hiervan daalt, gaat het percentage van de dekkingsgraad omlaag. De dekkingsgraad laat zien in hoeverre een fonds liquide middelen heeft om aan haar uitgaven te voldoen. Dit moet volgens de regels van De Nederlandse Bank minimaal 105% zijn. Een fonds moet dus 5% meer liquide middelen hebben dan zij minimaal nodig heeft om aan alle uitgaven te voldoen. Als een dekkingsgraad onder dit niveau daalt, moet er een herstelplan worden opgesteld door het fonds. Er wordt echter aangeraden het percentage op 125% te houden, zodat een fonds bijvoorbeeld geld heeft om pensioenen aan te passen aan de inflatie. Een daling van de dekkingsgraad heeft gevolgen voor de mate waarin een pensioenfonds het pensioen van iedereen kan uitkeren.

Wat zijn de maatregelen die pensioenfondsen kunnen nemen?
Als de dekkingsgraad van de pensioenfondsen te laag is, moet een fonds snijden in zijn uitgaven. Dit wil zeggen: in de uitkering van pensioenen. Dit kan op twee manieren. Ten eerste kunnen de fondsen overwegen de indexatie te verlagen of ze kunnen de premie verhogen.

De eerste maatregel heeft gevolgen voor degenen die op dat moment pensioen ontvangen. Bij indexatie wordt de uitkering van het pensioen normaal gesproken aangepast aan de inflatie. Ten tijde van een crisis kan worden gekozen om deze indexatie te verlagen of zelfs op nul te zetten. Hierdoor gaat de koopkracht van de gepensioneerde er op achteruit, maar sparen de fondsen geld uit. Deze indexering wordt ook doorberekend in de hoogte van toekomstige pensioenen.

De tweede maatregel heeft gevolgen voor de werkenden. Zij moeten dan simpelweg meer premie gaan betalen voor hun toekomstige pensioen. Dit is echter een maatregel die een fonds pas zal nemen als een financiële crisis langdurig een negatief effect heeft op de liquiditeit van het fonds.
De tweede maatregel heeft wel invloed op u als ondernemer. Aan de ene kant moet u zelf meer premie gaan betalen aan uw pensioenfonds, waardoor uw kosten stijgen. Ook zullen, in het geval dat u deze hebt, uw werknemers meer premie moeten gaan betalen. Hiervoor kunnen zij, of een vakbond, hogere looneisen gaan stellen, omdat hun koopkracht achteruit gaat en zij dit gecompenseerd willen zien. Ook betekent het dat u meer premie voor uw werknemers moet gaan betalen, afhankelijk van het arbeidscontract en uw CAO. Dit wil dus zeggen dat uw kosten in dit geval  zullen stijgen.

Wat betekent dit voor werknemers?
In principe zijn de gevolgen voor de medewerkers al in het voorgaande aangegeven. Wel moet hierbij opgemerkt worden dat werknemers automatisch recht hebben op een pensioen en dus altijd aangesloten zijn bij een pensioenfonds.

In het geval van indexatie zal de hoogte van het toekomstige pensioen ook aangepast worden. Hier hebt u als werknemer last van als u vrij kort na een crisis met pensioen gaat. Anders zullen de pensioenfondsen in economisch betere tijden proberen de hoogte van het pensioen naar boven aan te passen.

In het geval van de stijging van de premie merken werknemers er zelf meer van. Zij moeten dan zelf meer premie betalen. Hierdoor stijgen hun uitgaven en zal hun koopkracht bij een gelijkblijvend loon dus achteruit gaan.

Wel moet in gedachten worden gehouden dat in Nederland uw financiële situatie in de toekomst niet alleen afhankelijk is van uw pensioen, maar voor een deel ook van uw AOW. Die blijft door de overheid aangepast worden aan de inflatie, waardoor een deel van de koopkrachtdaling opgevangen wordt.

Hoe zit het precies met mijn pensioenregeling?
Als u precies wil weten wat de gevolgen van een financiële crisis voor uw persoonlijke pensioen zijn, kunt u het beste contact opnemen met uw eigen pensioenfonds. Elk pensioenfonds heeft namelijk eigen regels en een eigen manier van geld beleggen. Elk fonds  zal dus in het geval van een financiële crisis eigen maatregelen nemen.

Over de MKB Servicedesk

De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven.

De kosten die een bedrijf moet maken om te voldoen aan wettelijke normen, voorschriften en procedures worden aangepakt. Ondernemers gaven aan dat ze geregeld maatregelen moeten nemen, die tot onnodig hoge kosten leiden.

Het verminderen van de totale regeldruk staat hoog op de kabinetsagenda. Administratieve lasten springen daarbij in het oog. Maar in feite vormen de inhoudelijke nalevingskosten de grootste kostenpost voor ondernemers.

24 knelpunten
Onder leiding van Peijs hebben ministeries, gemeenten, provincies, uitvoeringsorganisaties en het bedrijfsleven 24 knelpunten uit de dagelijkse praktijk opgepakt. Er zijn oplossingen bedacht voor eisen rondom voedselwaren, zoals het niet langer dubbel wegen door winkel en vervoerder van voedselwaren en voor de strenge eisen aan ‘het ongekoeld presenteren van bederfelijke producten’, zoals het stukje vlees bij de slager. Een groot knelpunt is de oprukkende woningbouw op plaatsen waar bedrijven gevestigd zijn, die vervolgens aan allerlei aanvullende eisen moeten voldoen. Betere onderbouwing en communicatie van gemeentelijke bouwplannen en deskundig advies kan ondernemers ruim 300 miljoen euro besparen.

Het rapport roept op tot structureel overleg tussen toezichthouders en beleidmakers over de implementatie en uitvoering van regels en snelle terugkoppeling daarvan naar de departementen. Veel problemen ontstaan ook door verschillen tussen provincies en gemeenten waarvoor betere kennisuitwisseling gewenst is. Elk kabinet dient ook een gelijkwaardige positie van Nederlandse ondernemers ten opzichte van collega’s in andere Europese landen te bewaken.

Ombudsman
Het rapport beveelt aan om na te gaan of bedrijven bij een conflict met de overheid baat zouden hebben bij een soort ombudsman. Dan moeten branches en ondernemers wel hun knelpunten met regelgeving of de uitvoering daarvan duidelijk en goed onderbouwen.

CFO’s van ondernemingen en financieel direc- teuren bij bedrijven moeten een partner voor de business zijn en de blik meer naar buiten richten. Hun rol in het bedrijfsleven is door de crisis sterk veranderd. Dat is althans de vaste overtuiging van Pierre-Jean Sivignon, sinds juni 2005 de financiële topman van Philips.

Na de eerste crisismaatregelen, zoals kostenbesparingen en strak cashmanagement, moet de CFO zich volgens Sivignon nu op de toekomst richten. Hij moet met de aandeelhouders praten, weten wat er leeft door veel bij klanten te zijn en via hr-management waarborgen dat er ook straks voldoende toptalent is. Sivignon maakt een onderscheid tussen de rol van de financiële topman als riskcontroller en als riskmanager.

 
Als riskcontroller kan de CFO de CEO van bepaalde risico’s weerhouden, maar daar stopt dan zijn verantwoordelijkheid. Als riskmanager gaat hij verder. Dan kan hij bijvoorbeeld zeggen: “Nee dat risico kunnen we niet nemen, maar als je het op deze manier inricht dan kan het wel.” In een interview in Financieel Management stelt de CFO van Philips: “Je moet genoeg van de businessmodellen weten om risico’s te managen en acceptabel te maken voor het bedrijf. Dat is voor mij het verschil tussen een riskcontroller en riskmanager.”

Meer tijd met klanten

Een CFO kan in de visie van Sivignon op drie manier nauwer verbonden zijn met de business van het bedrijf waar hij werkt. Meer tijd doorbrengen met klanten – met name met collega-CFO’s van klanten – staat voor hem op de eerste plaats. “Dat heeft”, zegt hij, “twee voordelen: je leert de klanten van je eigen business kennen en krijgt zodoende de blik van een insider. Als je de problemen van klanten leert begrijpen, krijg je ook beter zicht op je eigen problemen.”

Ten tweede moeten CFO’s het businessmodel van iedere key unit begrijpen – de split tussen vaste en variabele kosten. “Als je dit systematisch door de hele organisatie heen doet, dring je door tot de kern van de business”, aldus Sivignon die ‘risk’ een steeds belangrijker wordende derde dimensie noemt. Als deel van de coporate governance (regels voor het goed, efficiënt en verantwoord leiden van een onderneming en de relatie met alle stakeholders; red.) in verschillende landen moet de CFO de aandeelhouders inlichten over de risico’s is die hij managet.

“Bij Philips vragen we sinds dit jaar de managementteams van alle businessunits te kijken naar de risico’s die bij hun business horen en de maatregelen die ze hebben getroffen om ze te managen”, vertelt Sivignon. Dit als onderdeel van de strategische review. Dat brengt je als CFO in de ogen van Sivignon meer en dichter bij de business. Hij is zich bewust van het feit dat het onzekerheidsniveau dramatisch is gestegen terwijl het zichtbaarheidsniveau juist dramatisch is gedaald.

Onzekerheden niet verbergen

Sivignon: “Dat maakt het runnen van de business steeds moeilijker. Daarom is het goed om te zeggen dat je een zeker risico hebt en niet weet hoe je het moet kwantificeren en uiteindelijk controleren. In zo’n situatie moet je transparant zijn. In de laatste anderhalf jaar hebben we door de crisis geleerd anders met aandeelhouders om te gaan. Als je die probeert het gevoel te geven dat jij alles weet, worden ze nerveus. Ze willen juist horen op welke terreinen er onzekerheden zijn. En dan maken ze zelf de beslissing om wel of niet te beleggen in je aandeel. We zitten in een tijd waarin onzekerheden bijna onvermijdelijk zijn. Je moet ze niet verbergen, juist dan word je kwetsbaar.”

“Zelf besteed ik zo’n zes tot acht volle weken aan aandeelhouders. Ieder kwartaal ben ik op zijn minst een week op pad, maar ik spreek aandeelhouders ook via conference calls en one-on-one’s. Die tijd is waarschijnlijk toegenomen. In crisistijd moet je meer tijd besteden aan aandeelhouders. Ik hou niet bij hoeveel tijd ik besteed aan de klant. Ik ben van mening dat er al voor de crisis waarschuwingen waren te horen bij onze klanten.”

Managers onder druk

De financiële topman van Philips beseft dat managers het vaak moeilijk vinden om met onzekerheden om te gaan: “Ze staan onder druk”, beaamt hij. “Hun baan kan op het spel staan, of hun bonus of reputatie – allerlei elementen kunnen meespelen. Maar mijn visie is dat er nooit een beter moment is geweest dan nu om transparant te zijn. In moeilijke tijden wordt dit meer geaccepteerd. Je hebt ook geen keuze. Als de risico’s zich materialiseren, vind je jezelf – ongeacht de uitgangspositie – in een veel moeilijker positie dan wanneer je transparant was geweest. De realiteit is dat je positie beter is wanneer je vanaf het begin open bent geweest.”

Moet een CFO of financieel directeur dan de rol spelen van iemand die de regels handhaaft of van iemand die helpt bij het volgen daarvan? Volgens Sivignon zijn beide rolmodellen nodig: “Er zijn nog industrieën waar je jezelf kunt profileren als topgun als je de systemen goed beheerst. Je moet de processen beheersen, de cost of control is belangrijk. Er wordt echter steeds vaker gevraagd om beide te kunnen. Je wordt gevraagd businesspartner te zijn, dat wordt belangrijker. Het is moeilijk om tegenwoordig nog CFO te zijn zonder gevoel voor de business.”

Altijd bezig met het werk en strevend naar perfectionisme. Ideale kwaliteiten voor een medewerker, toch? Mis! Het zijn namelijk de symptomen van workaholics. En die kunnen uw onderneming veel geld kosten.

Natuurlijk is hard werken niet meteen een teken van werkverslaving. Zolang mensen die lange uren maken op tijd een break inbouwen om mentaal en fysiek bij te komen, is er niets aan de hand. Maar dat doen workaholics niet. Met alle gevaren van dien. Spoor ze op en rem ze af voor het te laat is…

Ziek
De vele uren die workaholics maken, staan vaak niet in verhouding met de kwaliteit van het werk dat zij leveren. Ondanks hun perfectionisme. Overspannenheid, burnout of andere werkgerelateerde ziektes zorgen vaak voor een smet op hun prestaties.

Als zij toegeven aan hun verslaving en in de ziektewet verdwijnen gaat het u als ondernemer geld kosten. Er zijn dus twee kanten aan het verhaal nadelig voor het bedrijf: de kwaliteit van hun werk (wat ook geld kan kosten) en de kosten voor de medewerker in de ziektewet.

Oorzaak
Maar het is niet altijd de schuld van de medewerker dat hij of zij verandert in een workaholic. Als een persoon niet gekwalificeerd is voor de functie binnen het bedrijf, kan het zijn dat keihard werken de enige manier is om een enigszins acceptabel resultaat voor hun werkzaamheden te behalen.

De persoonlijkheid van de betrokkene is een andere oorzaak die ten grondslag kan liggen aan workaholisme. Deze persoonlijkheid wordt gekenmerkt door perfectionisme, slecht delegeren en te veel hooi op de vork nemen.

Signaleren
Het is belangrijk dat ondernemers deze kenmerken van werkverslaving in hun bedrijf leren herkennen. Er zit nog wel een verschil tussen de blije en klassieke werkverslaafden. De blije fanatiekeling heeft gewoon heel veel plezier in zijn werk. Over hem of haar hoeft u zich geen niet te veel zorgen te maken. De klassieke workaholic daarentegen heeft een onstuitbare drang om te werken en voelt zich schuldig als hij daar niet aan toegeeft. Deze verslaafde ziet werk primair als verplichting en belasting. Het is een manier van leven. Dat is wel zorgwekkend, want het is een echte verslaving die moet worden aangepakt.

Ga eens een kort gesprek aan met de medewerker waarvan u vermoedt dat die werkverslaafd is. Vraag wat hem of haar motiveert. Dit zal uw vermoedens bevestigen of laat een ander licht op de situatie schijnen.

Pak aan!
Als het een werkverslaving blijkt te zijn, kunt u het beste samen naar een oplossing zoeken. Een cursus timemanagement, assistentie of coaching kan een medewerker weer op het goede pad zetten. Overplaatsing of bijscholing is een goede optie als de medewerker de functie niet aankan.

Houd uw medewerker vervolgens wel in de gaten. Een werkverslaving is namelijk bijna niet te genezen, dus terugval blijft een risico. Geef als werkgever het goede voorbeeld: een werkdag van acht of negen uur is de norm!

Bron: www.zibb.nl

Meer gerelateerde informatie: wilt u ook persoonlijk in balans komen?

Ontslagzaken kunnen u een hoop ellende en kosten bezorgen. Zorgvuldigheid moet dan ook centraal staan tijdens de gehele ontslagprocedure. Handelen uit emotie is sterk af te raden. Want de gevolgen daarvan tarten de emoties helemaal.

Vraag op tijd een vergunning aan en ontsla niet zomaar iemand op staande voet. Blunders zijn snel gemaakt en kunnen dus slepende gevolgen hebben. Wees verstandig, en let op de volgende zaken…

1. Geen dossier
Als u een werknemer wilt ontslaan vanwege slecht functioneren, heeft u bewijs nodig. U kunt bewijzen het beste in een functioneringsverslag aantonen. Het UWV Werkbedrijf, dat het ontslag moet toekennen, geeft daar namelijk de voorkeur aan. In het mkb worden echter weinig functioneringsgesprekken gehouden. Maak een personeeldossier aan en bewaar daarin alle gegevens. Dat scheelt bij een ontslagprocedure.

2. Geen dringende reden voor ontslag op staande voet
Voor een ontslag op staande voet moet u een geldige reden hebben. Bijvoorbeeld als u iemand op heterdaad betrapt bij diefstal, bedreiging, mishandeling of sabotage. Zorg er na zo’n incident voor dat dit personeelslid ook echt niet meer werkt. Want wanneer de werknemer na een incident doorwerkt, dan verdwijnt de dringendheid van het ontslag.

3. Proeftijd mondeling afspreken
Een mondeling afgesproken proefperiode geldt volgens de wet niet als proeftijd. Spreek een proefperiode schriftelijk af. U moet de persoon in dienst houden of een afkoopsom betalen als u de proeftijd alleen mondeling hebt afgesproken.

4. Ontslag bij opeenvolgende arbeidsovereenkomsten
Het is toegestaan om in drie jaar tijd driemaal een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met dezelfde werknemer af te sluiten. De eerste dag dat de werknemer op zijn werk komt bij de vierde arbeidsovereenkomst, wordt het contract stilzwijgend verlengd in een vast contract. Hierin staan dezelfde voorwaarden op het gebied van uren, salaris en dergelijke. Dit kunt u als werkgever niet meer veranderen.

5. Ontslag binnen de eerste twee jaar van ziekte
Als een werknemer ziek is of in de WIA zit, mag u hem niet ontslaan. Als u dat wel wilt, moet het personeelslid minimaal twee jaar in de WIA zitten. Dat is echter nog niet genoeg. U moet ook bewijzen dat het personeelslid niet binnen 26 weken na de mogelijke ontslagdatum weer bij u aan de slag kan. Dat bewijs moet u samen met het UWV en de Arbodienst leveren. Hierbij moet u ook het beroemde re-integratiedossier uit de Wet Verbetering Poortwachter overleggen.

6. Ontslaan voordat de ontslagvergunning binnen is
Wacht altijd met het ontslaan van iemand tot u een ontslagvergunning van het UWV Werkbedrijf heeft. Doet u dat niet, dan kan de werknemer u voor de rechter slepen en een schadevergoeding eisen: minimaal drie maanden salaris, maar meestal meer.
Let op: de werknemer moet binnen zes weken na ontvangst van de ontslagvergunning op de hoogte zijn gebracht van het naderende afscheid. Na zes weken verloopt de vergunning.

7. Opzeggen zonder aanhouden opzegtermijn
Houd rekening met de opzegtermijn. Stel dat u, volgens het arbeidscontract, een maand opzegtermijn in acht moet nemen. Als u de werknemer dan al na twee weken wegstuurt, is het ontslag niet geldig.

8. Medewerker dwingen zelf het dienstverband op te zeggen
Als een medewerker na een incident meldt dat hij ontslag neemt, kan diegene er later nog op terugkomen. Mondelinge opzegging geldt namelijk niet. Ook niet als u daar als werkgever verslag van maakt op papier. U moet formeel aantonen dat het uitdrukkelijk de wil van de werknemer is.

9. Ontslag tijdens of wegens zwangerschap(sverlof)
U mag een zwangere werkneemster niet ontslaan. Vanaf het moment dat zij u vertelt dat ze zwanger is, geldt de ontslagbescherming. Die geldt ook tijdens het zwangerschapsverlof. Slechts in bijzondere gevallen, bijvoorbeeld bij ontslag op staande voet en bij een faillissement, wordt een ontslag soms toegestaan.

Bron: www.zibb.nl

Het gemiddelde ziekteverzuim in Nederland is 4,45%. Dat blijkt uit het onderzoek van de European Sick Leave Index (ESLI) die zij verrichtte naar arbeidsverzuim in Nederland, Frankrijk, Duitsland en België. Hoe zit dat bij uw organisatie? 

Het is niet verplicht, maar het voeren van een verzuimbeleid kan voordeel opleveren. Met een goed beleid kunt u, naast het aantal ziekteverzuimgevallen, ook de duur van het ziekteverzuim beperken. Zo bespaart u op de loonkosten van ziekteverzuim.

Voordelen van een verzuimbeleid
Naast het beperken van ziekteverzuim en het besparen op de bijbehorende loonkosten, biedt een gezonde werkomgeving en een prettige werksfeer ook andere voordelen:

• Een betere gezondheid, meer energie en motivatie en een hogere productiviteit.
• Meer loyaliteit aan het bedrijf, waardoor de verzuimdrempel hoger ligt.
• Minder ongewenst verloop en dus minder wervingskosten en inwerkkosten.
• Werknemers hebben meer plezier in het werk en dat verbetert het bedrijfsimago.

Inzicht in ziekteverzuim
Voor u een goed verzuimbeleid kunt opstellen, is het noodzaak om eerst goed inzicht te verwerven in de verzuimproblemen binnen uw organisatie. Wat is de oorzaak van het verzuim? Is er veelvuldig verzuim van korte duur of gaat het om een klein aantal werknemers die langdurig ziek zijn? Verzamel gegevens van de afgelopen jaren over dit soort vragen.

Verzuimbeleid ontwikkelen
Een verzuimbeleid bestaat uit drie activiteiten:

• Preventie
• Procedures bij ziekmelding
• Begeleiding en re-integratie

Preventie
Met preventieve activiteiten voorkomt u dat uw werknemers uitvallen door arbeidsbelasting, arbeidsomstandigheden, werksfeer, spanningen en andere omstandigheden in het bedrijf. Let erop dat uw werknemers een goede werkplek hebben, bijvoorbeeld een goede bureaustoel, voldoende licht en een goede ventilatie. Verder is het belangrijk dat werknemers de problemen bij het uitvoeren van hun werk, kunnen bespreken. Bijvoorbeeld bij hun direct leidinggevende of bij een vertrouwenspersoon. Praten over een probleem en samen zoeken naar een oplossing kan nieuwe problemen voorkomen.

Procedures bij ziekmelding
Bij de ene werknemer ligt de drempel om zich ziek te melden op zijn of haar werk hoger dan bij de andere. Om te voorkomen dat werknemers zich ‘te makkelijk’ ziek melden, kunt u een ziekmeldingsprocedure instellen. De werknemer moet zich bijvoorbeeld ziek melden bij zijn of haar leidinggevende. Die vraagt wat er aan de hand is en hoe lang de werknemer denkt dat de ziekte zal gaan duren. Een dergelijke procedure biedt ook de mogelijkheid om direct contact te krijgen met de zieke werknemer.

Begeleiding en re-integratie
Hoe langer uw werknemer uit het arbeidsproces is, hoe moeilijker de terugkeer naar werk. Om te voorkomen dat uw werknemer langer thuis blijft dan nodig is, is het belangrijk dat u uw werknemer begeleidt tijdens de ziekteperiode. Hiertoe bent u overigens wettelijk verplicht.
Organiseer zaken die bijdragen aan een snellere hervatting van het werk. Bijvoorbeeld door deeltijd werken, door aanpassing van taken of aanpassing van de werkplek.

Ondersteuning bij de ontwikkeling van verzuimbeleid
De arbodienst, de ondernemingsraad of de personeelsvertegenwoordiging kunnen u ondersteunen bij het ontwikkelen van verzuimbeleid.

Vraag ondersteuning van uw arbodienst bij het ontwikkelen van uw verzuimbeleid. Deze kan u tips en adviezen geven over het realiseren van een gezond werkklimaat en het opstellen van een verzuimbeleid.

Vraag ook de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging om advies. Zij vertegenwoordigen de belangen van het personeel. Hoe meer u uw werknemers betrekt bij het verzuimbeleid, hoe meer zij gemotiveerd zullen zijn hieraan mee te werken.

Bron: www.werk.nl