Ons land loopt voorop met elektronisch factureren. Ruim een derde van de bedrijven met tien medewerkers of meer in Nederland verzendt en ontvangt de facturen elektronisch. Over tien jaar moet e-facturering de gewoonste zaak van de wereld zijn. Op dit moment is elektronisch factureren voor een belangrijk deel van het midden- en kleinbedrijf nog te [...]

De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven. Vraag van deze week: De kans bestaat dat je als [...]

Iedereen moet altijd en overal bereikbaar zijn. Dat vinden we nu, anno 2010. Per sms en telefoon, maar nu ook op het net. Tijdens vergaderingen wordt er getwitterd. Op de iPhone wordt even de mail bijgewerkt… Als tegelijkertijd zowel de (zakelijke) telefoon als de (privé) mobiele telefoon gaat,  pakt 87% eerst de privé telefoon. Ook [...]

De zomer is voor veel ondernemers een rustiger tijd die naar bezinning over de toekomst leidt. Nu de markt weer aantrekt, liggen er na die zomer volop kansen. En dus zijn veel ondernemers bezig met de voorbereidingen om de ‘klant van september’ te veroveren. Klanten lopen in deze tijd niet vanzelfsprekend binnen zodra bedrijven hun [...]

“Werk moet het leukste zijn dat je met kleren aan kunt doen”, stelt René C. W. Boender – brain agent & trendteller. “Het draait allemaal om business happiness. Het bedrijfsleven is het plezier kwijt, de dubbele L van lachen en leren moet weer in ’t werk-DNA komen. Zorg dat de fun terugkomt. Geloof me: dat [...]

CFO’s van ondernemingen en financieel direc- teuren bij bedrijven moeten een partner voor de business zijn en de blik meer naar buiten richten. Hun rol in het bedrijfsleven is door de crisis sterk veranderd. Dat is althans de vaste overtuiging van Pierre-Jean Sivignon, sinds juni 2005 de financiële topman van Philips. Na de eerste crisismaatregelen, [...]

Kalo Bagijn (38) en Thierry Schaap (38) zetten in 2000 de beleggingswereld op z’n kop met Binck Bank. Sinds januari 2010 doen zij precies hetzelfde in de pensioen- en verzekeringswereld met Brand New Day. “Hier liggen dezelfde kansen als destijds bij Binck Bank”, stelt Bagijn. “Met de naam ‘Brand New Day’ willen we duidelijk maken [...]

“De klant is belangrijker dan ooit”, stelt drs. Jos Burgers – voormalig bedrijfsadviseur strategie, marketing en klantgerichtheid. Tegenwoordig richt hij zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. “Ik houd mijn publiek een spiegel voor. Laat mensen anders kijken naar hun werk en humor is daarbij een belangrijk [...]

“Waarom heb jij voor jouw concurrenten gekozen? Ja, die kies je (on)bewust zelf! Want als jij een bedrijf begint met producten of diensten die al bestaan, levert op een manier zoals anderen dat ook doen en vergelijkbare prijzen han- teert, heb je véél concurrenten. Zorg dus dat je wordt ge- waardeerd door bewust te kiezen [...]

CRM of Customer Relationship Management: dé technologie waarbij het voortdurend optimaliseren van alle contacten met de klant of relatie centraal staat. Het is niet alleen software, maar ook een visie waarbij klantloyaliteit uiteindelijk moet leiden tot klantrendement. Deze visie leidt alleen tot resultaten als de ondernemer oprecht zijn klanten wil koesteren. Dat is voor een [...]