Profiel: Robbert Bouman helpt leiders en managementteams het beste uit hun organisatie te halen. Hij is een expert in klant- en medewerkerbeleving, onderscheidend vermogen, groei en cultuurverbetering. Na een salescarrière in de ICT brengt hij vanuit zijn bedrijf Escendo zijn eigen visie in de praktijk. Zijn boodschap aan bedrijven: verdubbel de aantrekkingskracht van uw bedrijf. Hij beschrijft dat in een boek, dat binnenkort verschijnt. Robbert Bouman is ook als spreker actief via de 'Speakers Academy'.
Blijvend Verbeteren – waardevol blijven
Om waardevol te blijven, moet je eerst waardevol zijn. Dat kun je bereiken met Kleur Bekennen en Beter Bedienen, zoals ik in mijn vorige columns schreef. Dat zijn eenmalige activiteiten en daar loert gelijk het gevaar. Voor alles dat langer dat een paar maanden loopt, verliezen we ons enthousiasme. Daar is iets op verzonnen: Blijvend [...]
Beloftes: makkelijker gemaakt dan nagekomen
Mijn vorige column ging over uw Klantbelofte: kunt u in een paar zinnen vertellen welke doelgroep u bedient en welke unieke beleving u deze doelgroep biedt? Die belofte is het resultaat van Kleur Bekennen. Een concrete belofte is een prachtig begin. Maar nu moet u deze belofte waarmaken. Heel wat lastiger.
Beloven kan én doet iedereen. [...]
Kleur Bekennen
Kunt u in een paar zinnen helder maken welke doelgroep u bedient en welke unieke beleving u die doelgroep biedt? Als u ‘ja’ kunt antwoorden, hoort u bij een zeer selecte en kleine groep. Bedrijven die het substantieel beter doen dan anderen hebben meer dingen gemeen.
Wat ze zonder uitzondering bindt, is dat ze heel goed [...]
Groter worden door je klein te maken
Kent u zo’n eenmanszaak, met pakweg 50 klanten, die allemaal heel gericht worden bediend op hun voorkeuren? Vanuit zo’n heel persoonlijke aanpak, omdat het bedrijf elke klant kent? Nee, dergelijke bedrijfjes vindt u niet alleen diep verborgen op het platteland. Een aantal grotere bedrijven stelt zich precies zo op als die eenmanszaakjes. Want zij houden [...]
Loading ...
