De MKB Servicedesk helpt ondernemers in het midden- en kleinbedrijf met het beantwoorden van hun ondernemersvragen. Ondernemen. Juist nu! publiceert elke week een van die vragen en het beknopte antwoord van de MKB Servicedesk. Daar laten we een externe deskundige nog een toelichting op geven.

Vraag van deze week: Ik weet dat je met Twitter goed in contact kunt komen met klanten. Maar hoe zet je Twitter in? En wat moet je eigenlijk Twitteren?

Antwoord van de MKB Servicedesk: De eerste tweets zijn natuurlijk even oefenen. Maak het jezelf niet te moeilijk. Je hoeft geen hoogwaardige teksten van 140 tekens in te voeren. Laat je volgers weten waar je bedrijf mee bezig is en waar ze jouw bedrijf voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf of product. Als je commentaar via Twitter krijgt (positief of negatief), reageer er dan op.

Meer informatie vind u hier:

Wat is Twitter?
Wat zijn de voordelen van Twitter?
Hoe gebruik ik hashtags (#) in Twitter?

‘Mkb: twitter in eigen regio’

Twittert u al? Nee? Dan mist u de kans een doeltreffend communicatiemiddel in te zetten om met uw klanten in contact te komen. Als u Twitter goed inzet, kunt u er opdrachten mee binnenslepen en dus extra omzet genereren.

Twitteren wordt meestal nationaal of internationaal ingezet, maar online marketeer Gerrit Hopster is van mening dat het mkb regionaal moet twitteren. “Herkenbaarheid is waar het om draait. Ook bij zakendoen”, stelt hij. “Het leggen van relaties vergemakkelijkt als je dezelfde taal spreekt. Dezelfde achtergrond zorgt namelijk voor vertrouwen. Twitteraars uit jouw regio zullen zich dus eerder herkennen in wat je twittert, wat je bedoelt en waar je bent geweest. En met de herkenbaarheid en het vertrouwen komt ook meer verkoop. Dat is een stelling die zijn waarheid al lang heeft bewezen.“

Nadat u actief bent geweest op Twitter en volgers heeft, zullen potentiële klanten waarschijnlijk advies vragen over uw specialiteit. “De volgende stap is een afspraak”, zegt de online marketeer. “En die is sneller gezet als mensen u herkennen als specialist en u bovendien uit dezelfde regio komt. Ook het gesprek verloopt makkelijker, uw volgers kennen u al en met een gemeenschappelijke regionale achtergrond is er gespreksstof genoeg om het vertrouwen verder uit te bouwen. Uiteindelijk leidt dit vaker tot een makkelijkere en betere relatie met uw klant. Internet is zó groot en massaal en dus niet altijd overzichtelijk. Maak het daarom klein en dichtbij.“

Nu zult u wellicht denken: hoe vind ik deze potentiële klanten uit de regio? Simpel. Er zijn allerlei programma’s online beschikbaar die u kunnen helpen bij in het beeld brengen van uw regionale (Twitter) doelgroep. Tweetadder is zo’n programma. De expert denkt er echt anders over: “In mijn optiek is de beste manier om je doelgroep via Twitter op te sporen. Dit kan bijvoorbeeld via Twitteraccounts van regionale sportclubs en ondernemersverenigingen. Maak daarbij wel altijd de afweging of de persoon die je gaat volgen klant bij jouw bedrijf kan worden. De kans dat ze je dan ook gaan volgen is daardoor groter. Om vervolgens omzet te generen is een kwestie van volhouden en consequent zijn.”

Volg nu ook de Twitterpagina van Ondernemen. Juist nu! http://twitter.com/juistnu

www.twitter.com
www.twitterinfo.nl