“Werk moet het leukste zijn dat je met kleren aan kunt doen”, stelt René C. W. Boender – brain agent & trendteller. “Het draait allemaal om business happiness. Het bedrijfsleven is het plezier kwijt, de dubbele L van lachen en leren moet weer in ’t werk-DNA komen. Zorg dat de fun terugkomt. Geloof me: dat leidt tot betere communicatie én resultaten.”

Boender werkt voor de grootste bedrijven, maar is ook lokaal actief. Hij is sterk in metaforen waardoor hij serieuze zaken op een leuke manier belicht. Geen trend ontgaat hem. Daardoor kan hij captains of industries het toekomstbeeld schetsen en de te nemen stappen voorleggen. En de kracht van alles? “Goede communicatie”, aldus de inspirator.

Boender – die tijdens het interview ook zijn visie uitstraalt – is geen spat veranderd vergeleken met vroeger. “Dat zeggen mensen wel vaker als ik ze na jaren weer tegenkom. Het verschil is wel dat ik mijn visie nu deel met hoger geplaatste mensen in de zakenwereld.”

Eerst PAR dan SAR
Tijdens het interview in het atrium bij zijn klant Exact voelt Boender zich duidelijk thuis. “Je moet je ook thuis voelen op het werk. De topmensen binnen een bedrijf moeten gewoon eens een middag in het atrium of de kantine van het bedrijf gaan praten met de werknemers. Dan weet je direct wat er leeft, speelt en gevoeld wordt binnen je bedrijf. Dat versterkt voor alle partijen ook het gevoel van thuis zijn en erbij horen.”

Communicatie is volgens hem de sleutel die de deur naar succes opent. “Ken je de Wet van drie seconden, twaalf seconden & eternity?”, vraagt hij als we het daarover hebben. Hij legt uit: “Er is nooit een SAR zonder PAR. PAR staat voor Primaire Affectieve Reactie. Die neemt pakweg drie seconden in beslag en bepaalt of iemand jou en jouw boodschap interessant vindt. Bij ‘niet-interessant’ wordt je boodschap niet verder verwerkt en ben je je lead kwijt.”

Look & feel
“Een Secundaire Affectieve Reactie (SAR) kun je dan vergeten. Maar geef je binnen die eerste drie seconden iemand wél het gevoel interessant te zijn, dan krijg je nog twaalf seconden om de eerste ‘ja’ te onderbouwen en te bevestigen. In die tijd gaat het om je overall look & feel en je pay-off. Slaag je weer dan heb je vervolgens toegang tot de eternity. Zolang iemand je boeiend vindt of interessant of leuk, mag je blijven doorpraten. Dus als je wilt doorbreken, moet je door die eerste barrière heen. Lukt dat niet, dan heb je geen succes, laat staan sales. Bij het al dan niet krijgen van verkering werkt het net zo trouwens.”

Boender vindt het een must dat bedrijven dit weten. “Je moet tegenwoordig business happiness bij de klant brengen. Je kunt niet meer afwachten tot klanten naar je bedrijf komen om iets te kopen. Nee, je hebt een brengplicht. Bel ze op en vraag wat je voor ze kunt betekenen. Informeer ze over de nieuwste ontwikkelingen binnen je bedrijf. Het is zoals voormalig Amerikaans president John F. Kennedy ooit zei: ‘Ask not what your country can do for you, but what you can do for your country’. Daarnaast moet je jezelf ook ‘wanted’ maken. ‘Want marketing’ is een grote trend. Bedrijven zijn niet meer aan de macht. De klant is aan de macht.”

IQ, EQ en SQ
Bedrijven hebben zich vanwege die macht van de klant moeten aanpassen door steeds harder achter hen aan te rennen in plaats van andersom. Alleen, hoe krijg je ze te pakken? In gedachte is bij veel ondernemers IQ nog altijd de belangrijkste eigenschap om succesvol te zijn. “Een oude gedachte”, zegt de inspirator. “Zorg dat je emotioneel betrokken blijft bij je onderneming. Het moet vanuit het hart komen. We zijn gewend te veel met het hoofd te doen. Pak zaken niet alleen aan met je IQ, maar vanuit je EQ en vervolgens vanuit je SQ (spirituele intelligentie). Vrouwen zijn daar vaak beter in, dus het loont de moeite meer te leren denken zoals zij doen. Aankoopbeslissingen worden bijvoorbeeld veelal genomen op emotioneel en spiritueel niveau. Veel vrouwen zijn daarin beter onderlegd. Daar moeten merken en bedrijven handiger op inspelen.”

Hij vervolgt: “We doen te veel en te vaak de dingen die we moeten doen op onze oude vertrouwde wijze. Maar naar mijn mening is routine is de killer inside. Zoek je bestemming. We staan nu te veel routinematig in het leven. Dat is aan de ene kant makkelijk, maar je komt er weinig verder mee. De comfortzone is verslavend. Kom uit je schulp. Om het met Johan Cruijff te zeggen: ‘je moet zijn waar de bal gaat komen, niet waar die al is’. De wereld gaat zo snel en de ontwikkelingen razen voorbij. Dus wat doe je? Wacht je tot de storm voorbij is, of leer je dansen in de regen…?”

De komende tijd kunt u onze nieuwe expert Renë C. W. Boender volgen via Ondernemen. Juist nu! 

www.greatopp0rtunities.eu