Reacties op: Beloftes: makkelijker gemaakt dan nagekomen http://www.ondernemenjuistnu.nl/2009/12/beloftes-makkelijker-gemaakt-dan-nagekomen/ Ondernemen in moeilijke tijden. Mon, 23 Jan 2012 15:09:44 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: Rob Winkel http://www.ondernemenjuistnu.nl/2009/12/beloftes-makkelijker-gemaakt-dan-nagekomen/comment-page-1/#comment-1508 Rob Winkel Fri, 11 Dec 2009 10:37:20 +0000 http://www.ondernemenjuistnu.nl/?p=6303#comment-1508 De spijker op z’n kop! Het nakomen beloftes blijkt in de praktijk erg moeilijk vol te houden. De nieuwe klant ervaart het misschien nog wel, maar de trouwe klant raakt snel vergeten. Maak tijd vrij om regelmatig contact te onderhouden met je klanten. Bekijk hun website, bel je contactpersoon en vraag hoe het met hun business gaat. Vermijd het zoeken naar extra omzet, maar toon daadwerkelijk belangstelling, dan volgt die omzet vanzelf. Natuurlijk is het ondoenlijk dit allemaal te onthouden. Gebruik je CRM systeem door belangrijke informatie hierin te noteren. Door het CRM systeem te integreren met de telefooncentrale heb je altijd de meest recente klantinformatie op je scherm als je gebeld wordt. Nog voor je opneemt zie je precies die informatie waardoor je eerder gemaakte beloftes kunt nakomen. Slimmer ondernemen met communicatie systemen? Ask Roger! De spijker op z’n kop! Het nakomen beloftes blijkt in de praktijk erg moeilijk vol te houden. De nieuwe klant ervaart het misschien nog wel, maar de trouwe klant raakt snel vergeten. Maak tijd vrij om regelmatig contact te onderhouden met je klanten. Bekijk hun website, bel je contactpersoon en vraag hoe het met hun business gaat. Vermijd het zoeken naar extra omzet, maar toon daadwerkelijk belangstelling, dan volgt die omzet vanzelf. Natuurlijk is het ondoenlijk dit allemaal te onthouden. Gebruik je CRM systeem door belangrijke informatie hierin te noteren. Door het CRM systeem te integreren met de telefooncentrale heb je altijd de meest recente klantinformatie op je scherm als je gebeld wordt. Nog voor je opneemt zie je precies die informatie waardoor je eerder gemaakte beloftes kunt nakomen. Slimmer ondernemen met communicatie systemen? Ask Roger!

]]> Door: Jan Anninga http://www.ondernemenjuistnu.nl/2009/12/beloftes-makkelijker-gemaakt-dan-nagekomen/comment-page-1/#comment-1507 Jan Anninga Thu, 10 Dec 2009 16:12:33 +0000 http://www.ondernemenjuistnu.nl/?p=6303#comment-1507 Helemaal juist! Een eerlijk gesprek met een klant om zijn verwachtingen en mijn beloftes op elkaar af te stemmen, doet wonderen. Mijn klanten zijn niet geinteresseerd in datgene wat ik niet waar kan maken, maar heel erg geinteresseerd in wat ik dan wel voor ze kan betekenen. Als mijn klanten een 9 eisen, maar ik kan ze een 8 beloven, waarna ik ze een 7,5 in rekening breng, dan heb ik er een trouwe afnemer bij. Helemaal juist! Een eerlijk gesprek met een klant om zijn verwachtingen en mijn beloftes op elkaar af te stemmen, doet wonderen. Mijn klanten zijn niet geinteresseerd in datgene wat ik niet waar kan maken, maar heel erg geinteresseerd in wat ik dan wel voor ze kan betekenen. Als mijn klanten een 9 eisen, maar ik kan ze een 8 beloven, waarna ik ze een 7,5 in rekening breng, dan heb ik er een trouwe afnemer bij.

]]>