Yvonne Rosina

“Ik wilde altijd al advocaat worden. Maar ook ondernemer. Ik heb het helemaal voor elkaar, ik ben nu allebei”, zegt Yvonne Rosina (37) stralend, terwijl ze loopt te netwerken op Breaking Out. “Ik zat bij een groot advocatenkantoor met een klinkende naam, maar mijn eigen bedrijf – dat is het mooiste.”

Dat bedrijf startte zij samen met haar collega Mark Eising van een ander gerenommeerde kantoor – om precies te zijn, dat past bij de branche – op 15 oktober 2004. “Ik had daarvoor een auto-ongeluk gehad en zo kwam ik even los van alles. Toen besloot ik de stoute schoenen aan te trekken. Daar heb ik nooit een seconde spijt van gehad. De zaken bij Rosina ● Eising advocaten gaan uitstekend.”

Nadenken
Rosina vertelt dat zij bij haar vroegere werkgever ooit een fusie begeleidde tussen grote retailers. Vanaf de zijkant leek haar een aantal zaken niet goed te gaan, maar als jong juriste binnen een groot bedrijf voelde zij zich niet geroepen om dat te vertellen. “En dat is precies wat me aan het denken heeft gezet en hoe mijn ideeën over ondernemerschap zich hebben ontwikkeld.”

Betrokken en bereikbaar
Wat zij miste, waren werkelijk contact en betrokkenheid. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de belangrijkste succesfactoren van het bijna vijf jaar oude bureau (“Ons eerste lustrum, dat gaan we vieren!”) betrokkenheid en bereikbaarheid zijn. Kwaliteit (“Vanzelfsprekend toch?”) of het uurtarief hebben er in dat opzicht nooit zo heel veel toe gedaan.

Rosina: “Ons motto is: behandel de klant zoals je je beste vriend zou doen. Pro-actief, kom zelf met ideeën of suggesties. Dat zorgt niet alleen voor continuïteit, maar maakt het werk ook leuker. Ik vond het dan ook echt een compliment toen een grote klant van ons in Engeland naar aanleiding van mijn opmerking dat een project niet goed liep, zei: ‘How is that possible? You’re part of our team. Let’s change things’.”

Zaaien en oogsten
Rosina ● Eising advocaten bestaat inclusief ondersteunend personeel inmiddels uit tien mensen. Van recessie hebben ze geen last, stelt Rosina. “Goed, soms komt een betaling wat later binnen en er kan wel eens een klant omvallen, maar verder… nee. We hebben veel vaste relaties, van klein tot multinational. En we groeien nog steeds. Dat is een kwestie van zaaien en oogsten. Je moet daarin ook soms geduld hebben. En ja, daar komt in deze tijd de prijs ook wat meer bij om de hoek kijken. Een voordelig tarief met beter resultaat, een betere deal kun je niet sluiten. Dat geldt ook voor de kleine klanten. Ik ben geen bedrijfskundige, maar ik vind het leuk om een businessplan te lezen, te zeggen wat ik ervan vind en met de klant mee te groeien.”

Bijzonder blijven
Gevraagd naar haar droom zegt Rosina: “Dat ons kantoor een plek is waar mensen – zowel medewerkers als klanten – kunnen excelleren. Ik wil ook niet te groot worden, want ik wil ons bijzondere karakter beslist handhaven. Je moet ook lol met elkaar hebben.”