“Zoek MOT met je klanten.”
woensdag, 27 mei 2009 11:34
Door Karen Sipsma in Inspiratie, Inzicht, Klanten, Week van de Ondernemer
Door Karen Sipsma in Inspiratie, Inzicht, Klanten, Week van de Ondernemer
Geen reacties
Aandacht. Iedere klant vindt het prettig als u aandacht aan hem besteedt. En dat is helemaal niet erg. Er bestaat namelijk zoiets als ‘de wet van de wederkerigheid’: zodra iemand iets geeft, heeft de ander de neiging om iets terug te geven. Of, zoals Jan van Setten dat zo mooi onder woorden weet te brengen: “Wip ze positief in verwarring. Gooi die weegschaal vol!”. Uiteindelijk krijg je er altijd wat voor terug.
Volgens Jan is het belangrijk om ‘MOT met je klanten te zoeken’. Wat dat inhoudt? Bekijk de volgende video en u weet precies waar hij op doelt.
U kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed.
