Economisch uitdagende tijden hebben verschillende uitwerkingen op verschillende branches. Dure aankopen worden uitgesteld, en dus worden duurzame goederen als auto’s, witgoed en bruingoed minder goed verkocht. Andere branches floreren juist in economische crisistijden, zo zien de prijsvechters in de foodsector hun omzet stijgen. Webwinkels hebben de naam goedkoper te zijn dan hun offline soortgenoten en kunnen dus profiteren van een dergelijke prijsvechters-trend.

Extra aandacht

Onderzoek heeft uitgewezen dat mensen vaak het gevoel hebben dat ze goedkoper af zijn in een webwinkel, ondanks dat dit niet altijd het geval is. Als webwinkel kunt u natuurlijk op dat gevoel inspelen door de prijzen van uw producten extra onder de aandacht te brengen.
 
Hoe speel ik in op economisch uitdagende tijden?
Het is belangrijk om te weten dat net als in ‘gewone’ winkels minpunten de aankoopintenties sterker beïnvloeden dan pluspunten. Met andere woorden, zelfs als u de beste prijs hebt voor uw product, dan zal een onhandige betaalprocedure de klant alsnog wegjagen. Verder speelt de lage prijsbeleving wel een rol bij het online shoppen, maar wordt door online shoppers nog méér waarde gehecht aan een goede service, een goed assortiment, de benodigde tijd en moeite om een aankoop te doen, en koopplezier.

Om optimaal in te spelen op de consument die op zoek is naar de beste prijs, zorgt u dus ook voor de juiste randvoorwaarden:
• Zorg voor een goede promotie van uw website
• Zorg voor een goede bereikbaarheid (geen ‘zware’ animaties)
• Zorg voor duidelijkheid met betrekking tot verzendkosten
• Zorg voor een heldere navigatie op uw website, zodat producten met een minimaal aantal kliks gevonden kan worden.